到燦坤送修mio服務時間都要好久好久

我有一台mio168因線上無法再更新圖資了,因此送回mio原廠更新圖資,順便更新韌體,因是燦坤買的機子,就由燦坤送回維修,98年5月7日送燦坤,到了5月18日報價需840元,好吧,就升級吧。
98年5月26日下午1300時左右接獲燦坤簡訊,修好了,傍晚前往領回,回家後即刻試用,一開機開始安裝程式,安裝完畢後就無法搜尋到衛星,好吧,開了車,接上外接天線去外面試試,結果畫面動也不動,一顆衛星也沒有,當晚(5/26)又送回燦坤,現在不知道又要多久機子才會回來,根據燦坤的說法,mio維修至少10天(因為mio只有一位維修人員,所以維修時間都會比較長),不含假日,接著馬上端午節了,我想可能就要更久了。
除了搜尋不到衛星,連關閉程式都大概要各15~20秒,超久的,可能是機子老舊關係吧!
親愛的朋友,買機子維修不得不考慮售後服務,下次買機子,我想mio就敬謝不敏了,提供給新朋友們參考!也請各位大大能分享維修相關經驗,當作購機參考,謝謝!


續篇:
1.mio的小姐於98年6月4日通知我不修的話機器退回,6月10日晚上接獲燦坤通知機器可取回,各位看官,這可以證明燦坤的物流速度有多好了吧。
2.我去領回機器(mio168)結果好笑的事發生了,mio維修部的小姐問我送修的原因,我告訴他我的機器送去升級圖資,機器回來後無法衛星定位,因此請它們檢修,結果小姐先告知是記憶卡問題,我重複我的問題,無法找到衛星,無法定位,那位小姐直接不耐煩的說GPS模組壞了,要更換的話2200元,我問他為何更新圖資,會造成GPS模組無法使用,那小姐仍然只有一句話,GPS模組壞了,我去燦坤取回機器,竟然維修回覆單仍然是註記案主因記憶卡較老舊不願維修,顧退回,這是甚麼跟什麼啊?MIO的維修大哥大姐,我的是無法接收衛星,找不到衛星!
2009-05-26 23:36 發佈
文章關鍵字 燦坤 Mio
arpenggu wrote:
我有一台mio168...(恕刪)


840元的費用,如果是我,我會省下來,物色下一台機子!
不會啊,我自己打電話去Mio客服報修,
大約 5天左右就收到機器了咧,
先前有網友說過,透過燦坤報修要很久咧,
因為有多了燦坤的物流流程,
所以有問題應該直接打電話給他們客服比較快吧
走燦坤物流花的工作天數增加最少有7天的感覺
自家來收件的物流車或者廠商到點收件的物流車不是天天跑
轉來轉去與對外窗口,真的有差
只是給不追求時間維修的消費者用,省的是與廠商之間的交待
多個沒有到府收送或維修點廠商的代收點

大都建議走Mio提供到府收送的送修服務,直接聯絡較方便
感謝大大們的指導,真是不經一事不長一智,下次如果真再有機會維修,我想我會考慮直接找mio,或許真的會快一點,但下次可能就會請教各位大大換哪部機子比較好吧!
arpenggu wrote:
感謝大大們的指導,真...(恕刪)


MIO 我也有送過 跟你一樣168RS 升級

送修時間確實是久了點,收尋衛星的時間也是要很久(換PAPAGO就很快說 怪怪 )

但是我找MIO 打MIO 免付費電話 免費到府收送 大約5天就好了

所以因該是燦坤把你給拖到了

PS:下次建議你 可以上線問MIO的線上客服 0800 客服專線 重點是 免費 (當然升級要錢啦)

你到燦坤應該最少300吧

下次有問題 可以到MIO版 高手多多的

PS:2.建議你標題改 到燦坤送修mio的機器 維修服務都要好久好久
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我以前也是燦坤維修人員

mio168,一看型號我就先跟客人說要送廠了,喵的mio給燦坤維修台的圖資裡面,舊機型都要10來道手續,中間還常發生狀況,弄好的時間夠我多key10張單。
至於為什麼會那麼久,維修台人員收件=>當晚包裝好,隔天上車(我所在的是大門市,小門市要看啥時有車)=>後勤=>廠商=>修好再經由後勤送返=>門市測試,通知取貨

首先,你以為燦坤維修人員會幫你追進度,老實說自從去年11月裁員,小弟我就在也沒追過進度,事情都做不完,誰跟你有時間慢慢追,號稱10.30下班,大概都12.~1.才弄好走人,哪有美國時間追每件單進度就算有也是先追很大條的(最扯的有過2個多月,不過那是另一件故事)
也許大門市才這樣拉,不過正常來說就是你打電話來問才開始追,但是如果有客人送修三天打電話來,我會跟他說好好好我會追,然後不理它XD,大概送一個禮拜沒回應,然後我又有時間才會去查一下
然後査的方法也很好玩,就打電話去後勤,對廠商rma單在他們手裡,後勤的大姊可能會:疑?那是什麼,我找一下.....數十分鐘後.....阿,在我桌子底下,我趕快送,你跟客人說待料要5天
......大姊,這不是要我死....然後被客人幹礁許久
說實在這不能怪大姊,燦坤維修人少,gps跟相機還有數位像框類整個台灣北區,負責人用單手手指頭算的出來,我在大門市一天就30-50張維修單(平日,例假日加倍,做過都知道禮拜一送一整板的維修件上車那種屁滾尿流的感覺),整個北區我實在想都不敢想量有多大,會忘掉是很自然的。

所以說你東西壞掉要送修,不很急就去燦坤吧,很急還是直接對原廠會快些(奇美例外)
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