小弟是個愛看電影的人
平常假日總喜歡帶著女友去看電影~
威秀影城一直是我最常去的一家電影院
事情的經過是這樣的:
幾周前,我與我女友去日新威秀要看鋼鐵人2
一如平常的,排隊到了櫃檯買了門票兩張
售票員告知總金額後
我自然而然的拿出皮夾掏出一張千元大鈔給售票員
他收下後,開始低頭打電腦
然後跟我確認位子、場次等資料
等我確認沒問題後,售票員就將電影票兩張、發票還有一張小張的宣傳單訂在一起之後交給我
同時很親切的跟我說入場方向、提醒我洗手間位置等~
然後也親切並微笑著對我說謝謝~
我也很自然的點個頭回應...
一切看似沒甚麼問題
但是當我正要轉身離開時,突然想到: 「還沒找錢!」
於是我對售票員說:「你還沒找我錢喔!」
這時售票員才很一副很不好意思的說:「不好意思!剛剛忘了找給您!」
然後很快地把應該找的錢找給我~
一切看起來似乎只是售票員一時疏忽忘記了
但是....令小弟好奇的是:
一模一樣的狀況,這半年來在信義、日新的威秀影城已經發生第四次了~
實在很難令人相信這只是一般的疏忽~
( 這四次當中的第一次,我還是回家後才想起來他們沒找我錢~)
所以才很好奇,想問問大家是否也有類似的經歷?
小獅王~~吼~~ wrote:
大大您太早付錢啦…工...(恕刪)
當售票員說：「一共xxx元」的時候通常我就會付錢了啊～
其實當我第一次被忘了找錢之後我就有觀察這些售票員的每個動作
有的售票員一收到錢的下一個動作就是馬上找錢
要不然就是把該找的錢跟電影票一起給我
但是這四次的售票員,在收完錢之後的下一個動作都不是馬上找錢
而是弄一下這個弄一下那個的～
票都給我了卻沒有要找錢的意思
好像就是想看看我會不會忘記？
遇到這種，最後都必須是我主動詢問才會找錢
（神奇的是：這四次我提醒之後，他們都是不用查電腦馬上就會找給我正確的金額。整個就是記得"該找多少錢"，但是不記得"要找錢"這回事～）
難免讓人懷疑會不會是這些工讀生想出來"賺外快"的招數....
個人覺得威秀這種大型連鎖的戲院
對於收錢找錢這種敏感的動作
都該有一定的程序與訓練啊！
在訓練員工要"記得促銷"的同時,也該訓練一下員工"記得找錢"吧！
如此對消費者也是種保障啊！
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