新竹威秀-同理心


今天一如往常的下班之後就帶阿閃回新竹,順便去威秀看個電影...(IP MAN 2)

避免到那邊人潮眾多,所以先行在家網路劃位,

還好位置很空,我畫了一個F排的1,2號雙人座,也就是傳說中的伸腿位。

到電影院之後就開始等待那漫長的隊伍,論到我之後,服務我的那位服務人員「謝*瀚」讓我感到很不友善,

服務的同時,沒有微笑,好像我欠他會錢...

而且我完全聽不見「請」「謝謝」「不好意思」等詞

還我東西時候,一句話也不說的就把手伸到我面前,而且是單手,並「直視螢幕」,

還要我自己伸手去拿,感覺非常的差。

不知倒是不是我不想吃爆米花和可樂的關係?

一開始試問要不要搭配花旗的blah blah

我回答他不用 謝謝

之後又問那80元的 blah blah

我也回答 不用 謝謝

再來,他口氣就沒有很好 那40元的blah blah

我也是回答 不用 謝謝!

只見,他的臉越來越臭,越來越臭。

最後,他就是一臉不爽的解說票跟上的內容...

這時候重點來了,當我進到影廳時候

我發現,我原本的F排1,2號位置
新竹威秀-同理心

變成H排的13,14號位置!

起初我還以為是我自己定錯位置,

但越想越不對... 還好手機可以上網,

馬上查了我的定位紀錄

結果,差點沒把 愛你娘說出來!

馬上衝出外面,找值班經理

沒多久,影廳副理來了

了解情況之後,

副理說「可能是因為花旗卡的關係,所以位置召到更改」

但 還是被我反駁了

我說「鄭小姐,我先前定位都沒有被換過(我有舊紀錄),但為什麼今天會被換」 (我一直堅持這點)

最後,影廳副理說「因為網路訂位的位置沒有block住,所以會不小心的移到別的位置,真的很抱歉...」

副理也幫我換了新座位,票根也被收回去了...

由於我不是很了解該系統,所以就相信了該名副理。

但我想問,威秀所使用的系統,是否如同副理所說,網路訂位無法block住! 不小心點到就會換到位置?

我只像和他們說,用同理心服務每位客人...

(文筆沒有很好,請見諒)
2010-05-02 23:49 發佈
以程式設計的角度來想,人為因素比較有可能。
若程式有位置分配最佳化的功能,那應該會被砲到死吧?這樣幹嘛還要網路訂位

比如你訂F1 F2,而F3,F4還沒人訂位,剛好有4人排隊訂位想坐在一起,H排剛好有兩個連著的空位且離F排不遠
PS:以上是我的假設

座位連著真的比較好賣
網路訂票多付二十元, 如果被換到非先前先預訂的位置, 我會力爭到底!!!
不然上網訂票有手續費,又要前30分鐘取票, 是吃飽太閒嗎?
華納威秀在剛進來台灣的第一年過年期間
給我的惡劣印象
早就被我列入拒絕往來戶了!!
昨天寫的報怨函,今天影城已經致電道歉...

算是蠻有心的!

早上大約10點,11點時候打過一通

騎車沒接到

下午2點左右打一通

上班不方便接電話...

晚上有打了一通!

總共三通。

打來致歉並且會加強公司的教育訓練!

END

看在CITI 買一送一的份上

我還是會去,爆米花的話...

我發現 「鴉片工廠」的爆米花很好吃

所以 :)
Impossible is nothing
我小時候有在威秀影城打過工
他的購票系統的確沒有按下一個確認之前
座位隨時會被搶走
但訂票的座位應該不會被搶
所以這只是經理的藉口
我剛才在另一篇抱怨過威秀(這邊),看到樓主抱怨網路訂位問題,跟我遇到的有相類似,我很樂意再將我的不爽貼到這邊來繼續抱怨

我週三網路預訂了周六的票,位子為L7 & L8 (網路預約還要額外付20元/張,SHIT)。當天進戲院坐定位後沒多久,另一對男女過來跟我們說他們位子是L8 & L9,原以為是他們認錯位子,沒想到雙方票根一比對,對方還真的是L8 & L9 (這時我旁邊L9位子坐著另一位老兄)。原想說叫戲院工作人員來確認到底怎麼回事,後來因為那場次空位還很多,那男女就另外找位子坐去了。

看了樓主所說情形,我想就算當時我們找她們值班主管抱怨,得到的可能也是推託拉的答案吧

印象中有這種重複劃位的錯誤,是在我國中時代的小戲院才會發生。沒想到20幾年後還會發生這種蠢事,還是號稱首屈一指網路訂票要另外加價的的華納威塞,硍!!! 果然是一流硬體九流軟體的爛戲院 無奈


PS. 聽說現在更名叫做威秀,沒有華納了?
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