我對台灣大哥大的BB服務品質感想

我的Blackberry於一月初的時候發生第一次問題

我在手機上面一直都收不到公司信箱的信件

打進去客服轉BB客服後又轉給工程師

工程師告訴我:是否我們公司的MailServer有問題?防火牆有擋住?或是線路有問題?

我告訴他MailServer是我管的,而且之前我在Mailserver上我一直有看到BIS Server有連線進來,為何今天沒有?

他也說不出一個所以然來 請我把公司信箱的帳號砍掉重新設定

但是我嚐試一直無效 直到我把帳號砍掉放著一天後 再重新設定就好了

到了今天,我的BB收公司的信會Delay一個鐘頭,我再打電話進去反映

客服小姐又要請我把帳號重新設定,我說Delay跟那個應該沒甚麼關係

於是她說要詢問工程師

客服小姐跟工程師對話後,依然是懷疑線路有問題,或是我們公司的MailServer Busy,

還告訴我,如果跟RIM原廠反映,可能會"查不出來"

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一個月繳990塊,換來的就是動不動就懷疑你公司的MailServer有問題,線路有問題(公司使用台灣固網線路,有問題還是你們要處理)

動不動要我把帳號砍掉重設,對於問題完全沒有處理能力

我同事用"Nokia Messaging" 都還沒遇過問題,那還是不用錢的(以後可能會收錢)

沒辦法,誰叫我已經被綁約兩年了,只能自己認衰





2009-02-24 20:04 發佈
恩,這個我有同感,感覺以前主管拿著從美國直接申請來台灣漫遊的BB信件,還比較少有這樣傳不到的狀況o

聽我公司的IT (因為我們BB不通就會先找他,信進不來可是會延誤一些事情)反應台灣大哥大BB的服務,是還有很大的專業度加強空間..



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