雖然這跟黑莓機沒有太大關聯
自己在IT產業對台哥大內部問題始有耳聞,之前用台哥大門號,收訊不良GPRS 3G亂亂跳,索性就換到中華
參考我去年3月寫的
後來家父退休在家一樣遇到這樣問題,而這同時我已經搬離家裡一年多了
後來打給台哥大,除了制式的回答住戶抗爭,直到我沒奈信搓破他們問題,客服給我的結論就是,它們能力也只能到這了
就如我跟客服說的,也不要去凹不凹,交由第三單位裁決
分享給各位是,大家應該對最近台哥大廣告應該都有映像,反正就是男女朋友吃飯那個,猛推3G便宜上網費率
事實機房已經是超載了,廣告猛推品質呢?我們每個月這樣買單換來的服務品質在哪
以下是我給消基會的申訴函
申訴(抱怨)內容(例如消費問題發生之事實過程、爭議點等)﹕
本人家父向台灣大哥大申請了一只門號XXXXXXXXXX,自民國95年使用至今,但是因為在家中收訊不良,今年初買了一隻PDA手機給他可以上上網,手機網路時常也遊走在GPRS與3G之間,故向台哥大提出解約,但是台哥大不於理會
1.針對收訊不良與3G訊號不穩定,使用上已經造成不便,在不良的服務品質下為何消費者要概括買單?合約上並無述明,使用者所在地訊號不良
2.在與台灣大哥大客服溝通,客服也坦承無法提出改善時間,因為本人尚未使用中華電信前就是用台灣大哥大,在家時常收就是GPRS,而且台哥大目前自身內部問題不應該是消費者來承擔
3.今天家父門號使用近7年,繳費按時,因為受不瞭這樣服務品質要解約,台哥大既無具體改善,也無改善時間,如上述在我還沒搬離家裡以前,品質就如此,我已經搬離了一年依然如此,難道公司沒有品質自我監控嗎?到消費者受不了,再拿合約來壓消費者,這樣有失公允,前面品質不好的月租費也是一繳再繳,費用一個月至少3-4000上下,服務品質如此卻要消費的概括買單
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