[外電消息] BBM服務補償計畫 擬釋出多款免費app

為了補償黑莓機用戶四天網路通訊中斷或不良的損失以及答謝他們的耐心等候，黑莓機加拿大母公司RIM表示，將會釋出多個總價值超過一百美金的應用程式，提供給受影響的客戶免費下載，做為補償，也希望可以留住有心跳槽的客戶。

RIM在其官網以新聞稿表示，為了感謝受影響用戶在服務中斷期間的耐心等候，將會在數週內釋出包括SIMS 3、Bejeweled、N.O.V.A.等總價值超過一百美元的十二款應用程式，讓用戶從十月十九日開始到今年年底前，於BlackBerry App World免費下載，做為補償。

此外，除了目前新聞稿上所提的十二款應用程式之外，RIM之後還會陸續釋出其他應用程式，讓受影響的用戶下載。此外，企業用戶將會獲得一個月的免費技術支援服務，目前有購買技術支援的客戶也將獲得一個月的免費延長服務，而目前沒有購買這項服務的客戶將會有一個月的免費試用期。

RIM共同執行長Mike Lazaridis表示，RIM對通訊中斷的狀況感到抱歉，也感謝黑莓機用戶的耐心等候，未來也將會以服務表現努力贏回客戶對RIM的信任，並會積極預防類似的狀況再度發生。

至於這項補償計畫會不會平息黑莓機廣大用戶的怒氣與抱怨，可能有待時間來證明，但分析師估計這次遍及全球五大洲的服務中斷可能會讓RIM蒙受一億美元的損失。

來源：RIM、Computer World、Slash Gear