求救 !! BB 9800 無法啟用電子郵件 ~

smaxsma
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樓主

2011-09-15 8:32

這問題已經困擾小弟兩個多禮拜了 ... 希望有神人前輩幫幫忙 ~

話說小弟因為在上海工作 , 所以同一台機子9800兩地用
在上海時就裝進當地的中國移動SIM卡 , 回台灣則用台灣的中華電信SIM卡
每次換SIM卡的時候都只要重新設定電子郵件 (重新輸入密碼) 就可以了

誰知道九月初從台灣回到上海 , 換了上海的SIM卡設定電子郵箱時總出現這畫面

求救 !! BB 9800 無法啟用電子郵件 ~

小弟設定三個郵件帳戶 : hotmail , yahoo , 公司郵箱
不管輸入哪一個的密碼然後請求驗證 , 都是出現這的畫面
已經沒有電子郵件可用好幾個禮拜了 ...

昨天回到台灣 , 換了中華電信的SIM卡去試結果還是一樣
所有其他功能如BBM , FB等完全都正常

不知道有沒有前輩能告訴我 , 出現這畫面有什麼可能性造成的呢 ?

感激不盡 !!

2011-09-15 8:32 發佈

文章關鍵字 BB 9800 電子郵件 9800

ilovepalm,but...

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2樓

2011-09-15 15:38

smaxsma wrote:
這問題已經困擾小弟兩...(恕刪)

據黑莓老手uNo所言

請洽中華客服

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bb8830

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3樓

2011-09-15 18:47

我在大陸也有類似經驗,當時是把行動網路選項只選"2G",就OK了

tevinmo

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4樓

2011-09-16 9:06

最近出差泰國回來，也發生同樣狀況
最後是打電話給台哥大客服，客服把伺服器端重設後
手機重設信箱後OK

smaxsma

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樓主

2011-09-17 0:38

嗚嗚嗚 .... 已經打了中華電信客服但是還是沒解決
客服連絡技術人員 , 搞到後來說沒遇過這種個案
會請後台人員看麼解決 ... 我的問題還是一樣

請問各位大大 , 有沒有什麼其他可能造成的原因呢 ??

求求大家了 ~

ilovepalm,but...

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6樓

2011-09-17 1:35

smaxsma wrote:
嗚嗚嗚 .... 已...(恕刪)

試試看
打電話叫客服停掉你的BIS
過五分鍾再打開

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mendia

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7樓

2011-09-22 10:18

小弟這次也遇到一樣的情形,我是用9800台哥大與印尼門號,之前都只是重設定MAIL,這次怎麼設定都是出現一樣的訊息.

最後是打給客服,課服說如果手機有換SIM卡或SIM卡用別的手機使用設定會跳掉,就要重新設定.
我這次是台哥大的SIM卡有用別隻手機開機,想解決這個問題有個方式就是用兩隻黑莓,反正新機出來了,準備小朋友吧,不想讓小朋友出走的話反正打課服不用錢. 謝謝指教

smaxsma

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樓主

2011-10-23 1:26

這陣子大陸這邊都沒辦法翻牆上來 , 好不容易上來可以回報自己的問題處理狀況

後來透過桌面軟體去更新BB的系統之後 , 一切都恢復正常了 !!

謝謝上面的各位大大協助 !!

工讀生

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9樓

2011-10-23 10:37

這個問題板眾沒有法辦直接告訴你

要洽電信公司,他們還可以簡單調整,不然也是要洽詢黑梅機的工程師

我只是拾人牙慧的小偷

光哥

光哥
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10樓

2011-10-23 10:55

手機-->台哥大(開通BES)-->公司BES server-->exchangeserver
手機-->中國移動(能開通BES嗎?未知?)-->公司BES server-->exchangeserver
以上的問題是公司BES server能輸入兩組SRP identifier嗎？所以要詢問貴司MIS，原則上台哥大漫遊到大陸使用的是聯通的BES服務，SRP應該是相同的。至於BIS方面，我的理解是更換sim卡應該重新輸入信箱密碼就要可以收hotmail跟yahoo了，不知道我的理解是否正確。希望有幫到你。