我現在使用的是每月688 的個人方案(已到期) , + BB BES 1499 (無綁約 , BB Storm 現金買的, 因國外總部需要而辦).
每個月電話費約 $4000 以上 , 因為使用量蠻多且之前的合約已經到期了一陣子, 所以想去辦一個月費比較高但是通話費比較優惠的方案 (1500 那個) , 剛剛進到台哥大後 , 櫃檯小姐服務態度很好, 也相當熱情 , 手機挑的正高興 , 但是......請看以下對話 :
櫃檯小姐 : 嗯? , 先生不好意思喔, 你的黑莓機方案好像是企業方案 , 不能用 988方案的優惠價買手機喔.
我 : 喔, 這樣阿 , 但是我通話的部分是個人方案耶
櫃檯小姐 : 我幫您向總部查一下
查詢過後....
櫃檯小姐 : 先生, 不好意思, 因為您是企業用戶, 只能用最下面的優惠價續約這支手機 (比 988優惠價貴 3000)
我 : mmm....我覺得這樣會不會比較不合理阿 , 繳的錢比較多, 但是續約一點優惠都沒有
櫃檯小姐 : 因為企業方案用戶的使用量大, 公司價格計算比較便宜, 如果您取消黑莓機的企業方案就可以用優惠價了
我 : 但是我一個月繳 1499 , 比個人方案貴很多耶 ,且我通話的資費是個人方案, 怎麼可以算是企業? 那可以先取消黑莓機企業方案 , 個人通話方案續約後 , 再加入黑莓機企業方案嗎 ?
櫃檯小姐 : 不好意思 , 如果取消兩年內都不能再加入喔
我 : 但是我黑莓機企業方案沒綁約耶
櫃檯小姐 :規定是這樣 , 退出後, 兩年內不能加入 (可以看出很無奈)
我 : 那好吧....我再考慮看看....
櫃檯小姐服務態度很 ok , 我也明白這些規定是台灣大哥大的政策, 但是身為一個消費者, 我經歷此事後, 如果以後
有別的選擇 (如中華電信), 我一定立刻跳 , 我實在無法接受繳的多優惠少的事實....
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謝謝各位熱心的建議, 已經圓滿解決囉 , 就再打給客服並把結果 Po 上 01 , 不久後, 電話響起, 是台灣大哥大的
客服小姐 , 說她剛剛不小心搞錯了 , 我的狀況是可以用月租費越高, 續約手機越便宜的方式辦理, 叫我回到門市並
叫門市小姐打 809 , 她會跟門市小姐說明如何操作!
到門市後, 跟早上同一個櫃檯小姐, 打 809 回去問後 , 就直接幫我續約 , 並以續約優惠價購買了 LG BL20v 回家
囉!
台哥大的黑莓機的客服們是否有在看此版 , po 上過5 分鐘就打來了
