我也有相同的經驗，誇張的是第一次送修讓我等了一個多禮拜，回來又是每天當機，第四天更誇張的是螢幕直接黑屏，神奇的是你按螢幕點選，機子還是有反應喔，厲害吧！這次給我無聲無息的修了15天，打電話去一問三不知，後來直接去台哥大門市打電話給聯強，直接罵到客服主管出面接電話，隔天，門市就通知我，"聯強因為查不出故障原因"直接換一支新機給我........................
從此之後，我脫離了每天要把我的stom隨時檢查有沒有當機的日子，從那天起我的stom沒當過機，所以真的不是你的原因，你可以用力的去爭取你的權益。
另外，客服就是要用來被客人罵的，你跟他好言好語說，他只會敷衍你，只有讓他知道你沒得妥協，他才會想辦法儘快幫你解決問題。
哀，會當奧客都是被客服逼的，客服是為了替公司當擋箭牌，只要拿掉擋箭牌，你就可以跟有決定權的人對談了，重點就是要讓他知道"你很難搞"
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