請較各位使用過BB/Classic Q20的先進，是否能給我一點關於保固的意見，我於上月4/28收到EXPANSYS官網購入Q20，但一收到就看到同下面電池警示
接著...
然後我不斷RESET都無法進入OS，於是我先使用官方充電器充一陣子後，
一開始我透過BBlink可以使用回復原廠開機成功，但是用一陣子後就出現另外的圖示
起初以為是OS問題，我試著autoloader不同版本，但是最後還是會出現電池警示...
於是我放棄autoloader，因為還在七日保固內，因此我於第四天跟EXPANSYS申請送修，5/7才請快遞收走。
等了快三個禮拜後，客服回覆我如下內容，他說我換了Q20電池，然後好像是電池的固定螺絲不見了....
因此不予以保固...
看完我整個傻住無語...
我收到Q20盒裝是有封條的，但送回檢測居然會有這種扯爆的問題...
EXPANSYS有可能是賣整新機嗎?
我該直接向原廠申請保固嗎?
希望各位先進不吝賜教!
感謝!
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Amy Tse （Expansys）
5月28日 09:47
Dear Customer,
After checking by our technical staff, we have found there is a user damage of the phone as the battery is replaced. So the waranty is void and sorry to let you know we will not issue a replacement for you.
Please confirm if we can send back the device to the delivery address for this order, thank you.
謝謝您與我們聯繫。
緻禮
Amy
附檔
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[6/1日更新:]
客服回信如下，將我的質疑提出後有正面的回應，可以提供產品更替，希望不要再有類似問題了，太煎熬= =a
期望EXPANSYS/BLACKBERRY日後能夠避免再出現這種扯爆的產品問題。
謝謝大家回應!
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Amy Tse （Expansys）
6月1日 02:43
Dear Customer,
Based on the speical case, we will issue a new replacement for you at one time offer, thank you.
謝謝您與我們聯繫。
緻禮
Amy
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