後來一位高姓員工來跟我接洽
服務以及態度都非常良好
唯一讓我感受良好的就這位員工吧
雖然我只是個沒有必要的客人
但還是要特此表揚
前幾位員工的態度真的很差
我這還有錄音，已和當事員工確認可以公開
為維護版面和諧討論故保留
不知道有沒有人遇過 想問問有沒有其他處理方案
之前預約了今天到燦坤更換原廠電池
檢查手機沒問題，店員說換好約莫三小時
結果不到一小時就打來
說手機螢幕，再換電池的時候發生問題所以壞掉
店員說12系列都有這個通病
我很納悶，我手機好好的送過去維修
就一通電話說螢幕壞了，壞了就是壞了
如果提前跟我說有可能會發生螢幕被修壞，我還有心理準備讓我考慮要不要換電池
而且電話裡面模稜兩可的說，會向原廠申請保內維修
但不確定能不能申請到
我陷入自我懷疑，我手機送過去壞掉了
還有可能要我自己負責，這合理嗎(自問)
然後我說那也不能怎麼辦，我現在去拿回來也是壞掉的手機
就讓原廠處理吧
結果說處理完需要7-14天，問我要不要申請備用機(確認是只能拿到6s)
我說不用，因為6s完全不能應付我的日常生活
問店員有沒有其他方案
因為這維修時間，總不能因為不是我造成的結果而影響到我使用手機的權益
結果店員就很冷漠的一句 : 沒有
我想請問，這是正常的嗎?
我覺得不正常，自我懷疑是不是我個人觀念錯誤
各位有遇到過這情形，且有其他處理方式嗎?
收機的時候會檢驗機況
反正誰弄壞掉誰負責
他現在就是把你手機轉送到蘋果去處理了
蘋果不修就是他要修
絕對不是消費者修
不過我雖然認為商家該補償你
但是這部分在台灣比較不被重視
如果處理結果不滿意
你可能打客服電話抱怨
或是找媒體介入吧
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