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手機保固內 送修原廠 互踢皮球 糟糕體驗~~ 對於原廠的售後維修品質 真的超級糟糕

看完回復~~ 我發現 連要句道歉都很難~~ 就此落幕好了~~ 感謝大家的回覆
2023-06-23 18:15 發佈
樓主有沒有親自致電給 apple 詢問。
wang.wechan
wang.wechan 樓主

JQJQ 您好 ~~ 文中的熱線 就是APPLE 原廠服務電話 ( 轉接三個主管 的回復 也不願意承認 是原廠更換的問題) STUDIA 跟原廠互踢皮球~

2023-06-23 18:29
wang.wechan
wang.wechan 樓主

原廠把問題推卸給 Studia 並未檢查就送回原廠 ( 壓根不提 更換電池沒有作調效的動作, 螺絲 也沒有鎖緊

2023-06-23 18:31
先說我沒有任何 Apple 的裝置, 以下言論純屬猜測:

我記得 studio A 本身就可以換電池, 你認為 Apple 原廠會有副廠的電池嗎?

自己發揮想像力想一想, 猜猜看,

有時後看到的和聽到的不一定是真的

還有一個可能, 工程師電池拆壞了, 只好賠你副廠的
wang.wechan
wang.wechan 樓主

蘋果原廠有告知的確是後送回原廠。由原廠工程師拆換的。但是說明電池沒有問題只是因為安全考量幫我更換,所以沒有辦法進行保固

2023-06-24 1:24
樓上問有無打給apple
個人經驗:屁!!!打去只會 更太極
先說一大堆:我們很再意,我們最關心,我們一定……
一堆屁話後……一律回: 不干我們的事 請找studia
再找資深
超資深
區域資深
超級資深…
再給你一大堆 案件號後
再回:你是誰呀,找我們有事嗎?請找studia

打apple 客服,只有一個結論:
屁……什麼都是屁…


五月買 現在六月中,就掉83%的電……
要不要直接找消保官 申訴
免得等來等去 最後 還是 等…
wang.wechan
wang.wechan 樓主

好笑的是現在投訴到消保官那邊,他們也是把責任推給原廠然後現在完全不給予回應

2023-06-24 1:25
huang635555

台灣的消保官,真的是一群廢物

2023-06-24 8:40

wang.wechan
wrote:
今年5月初 由於購買...(恕刪)


問StudionA,原廠是哪家原廠,
說清楚,
你直接殺過去直接問個明白。

不要在那邊熱線啦!
我是不太信。
wang.wechan
wang.wechan 樓主

他們後送原廠,說在新加坡然後來往送件7天內就回來。 目前Studia推給原廠,然後明明就是更換的電池沒有盡到調效。言語之中表達就換了一個電池給你當賺到了。一直要我把手機拿回去幫我做調校

2023-06-24 1:27
也就是說樓主有致電給 apple

保固內換電池 不會提供額外保固
過保花錢換電池,大概就三個月保固,通常市售電子商品也是如此,
大概就三個月保固。

對於電池顯示的問題,告知 apple 顯示零件問題,估計等更新
或過陣子就好。
若急,備份資料後重置手機接著還原備份,搞不好就好了,
不管如何問問原廠電池顯示非原廠的問題。

樓主的問題在於 是不是原廠電池,樓主致電apple 只要 apple 有說明更換
電池,就會是原廠電池。

螺絲沒鎖好這比較嚴重些,防水膠有沒有處理好呢!
wang.wechan
wang.wechan 樓主

電池沒有做校正。 連螺絲都沒鎖緊⋯ 您覺得 我怎麼敢奢望 有做防水呢!唉

2023-06-24 1:31
wang.wechan
wang.wechan 樓主

螺絲沒鎖好。 電池顯示非原廠。 且無法提供保固。 其實我很擔心 答應回去校正後 有其他問題。 然後就石沈大海⋯

2023-06-24 2:12
只能說沒有在原廠保固內的80趴內,去要求保固可能會有問題,但螢幕要換新才能換電池就很無言….。 Studia通常毛很多,基本上維修不會跑那邊。

我的13pro也是83%,但過保自費到建國路評價好的店家自己換,店員全程在你面前拆機更換,當場換好安心不少。
那換了一顆後的健康度是多少?
wang.wechan
wang.wechan 樓主

看不到 健康度。 插電腦 安裝愛思助手 發現100% 然後充電次數0

2023-06-24 1:32
hillside wrote:
問StudionA,...(恕刪)



原廠修會換不是原廠零件❓誰會信❓
真會這樣就學藝人廖峻被捲入MeToo風波就直接去警局報案,事情才會解決也比在01上浪費時間更有效也才能解決🤣
Mobile01 發言無益,答案發言?益於商人。
wang.wechan
wang.wechan 樓主

已經申訴 消保會。 報警不知道要用什麼名義啊

2023-06-24 1:33
幫你釐清三點

1.手機外觀都有明顯的刮傷瑕疵 ! 且玻璃下方 有一小塊0.1公分的缺角 !
維修師告知如果要自費換電池由於拆機有風險 要先自費更換 原廠液晶 才能拆下 更換電池,


這是正常的要求,例如根據蘋果的電池更換說明中就有提到
我們收到你的產品後會進行檢查,並確認維修服務費用。如果你的 iPhone 有任何會影響電池更換的損壞,例如螢幕破裂,則需要先解決該問題,才能更換電池。在某些情況下,可能會產生相關的維修費用。
https://support.apple.com/zh-tw/iphone/repair/battery-replacement

為什麼,因為在拆解時可能會導致你的玻璃破得更嚴重,進而引發從能用到不能用的爭議,所以通常都會要求你先修復損壞再來更換及保固


2.通常授權經銷商所謂的轉原廠,幾乎都是直送到新加坡蘋果工廠,而不是台灣直營
這也是電話裡蘋果跟你說的,所以坦白說送到工廠後哪邊要幫你處理都有點難度
他們工廠亂維修出問題你也不是第一個遇到的,也不會是最後一個
只能說以後盡量直接上台北一日遊順便修手機

3.電池未知的零件的問題,換完官方電池後都需要重新跑檢測系統然後重新綁定電池,才會顯示原廠零件
反過來說如果少做這個步驟,就算是官方自己換的原廠電池也會顯示未知的零件
詳細流程可以參考對面網友自己換的完整影片
https://www.bilibili.com/video/BV155411X7zc
https://www.bilibili.com/video/BV1qA411o7Wo

我個人的建議是就像6樓說的,先解決問題
針對維修疏失直接請STUDIO A重新跑檢測系統重綁電池,然後重上防水膠以及擰緊螺絲
而不是一直把手機擺在那邊,去討那個看似有,但實際很廢的保固
電池保固問題等處理完這個再去爭也不遲

還是說你可以談談這個保固對你來說起到什麼作用或者給你什麼安定的力量
讓你必須先爭取到這個保固才肯去面對手機修壞的事實,然後去維修以及使用這手機

最後人家的店名記得打對
se3p

高水準回覆[100分]

2023-06-24 0:53
wang.wechan
wang.wechan 樓主

你覺得如果是您 您可以完全接受對方踢皮球。但卻連句道歉都沒有 讓我跑兩三次。 等了一個月? 他的更換是等了一個月才通知我 而且更換不給予保固!

2023-06-24 1:50
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