本人我是六年的蘋果產品使用者
曾經在前三年因為信用卡被盜刷過
所以往後再使用信用卡購物都很謹慎
內購 下載遊戲等等支付 也都改成了電信付費
近期額度也調整到1000元以內
（因為這陣子很愛玩遊戲
消費了七八千塊很想剁手😒 所以果斷調低）
畢竟額度比較小⋯就怕有個萬一😦
在8/19號時 突然發現手機信件跟訊息響了
他顯示
親愛的用戶您好，因您目前iTunes Store電信帳單付款服務剩餘額度為1000元，故可能因此導致交易失敗，請您確認購買商品之金額是否已超過剩餘額度。您可於門市或透過數位客服 https://bit.ly/2Yes9pj 以取得額度繼續使用，謝謝。
因為趕著去工作
後續再打開信箱發現了一連串的蘋果信件
都是更新資訊的信件
趁工作空檔
我撥打給蘋果 告知帳號疑似被盜用了
因為我收到很多訊息 等等的
但我這邊都沒有支付到任何費用
因為我的電信顯示交易失敗
請他們幫忙協助一下
沒想到一查詢才知道
這些訊息所顯示交易失敗的內購
都已經成功付費😟
（我現在還在想 到底是怎麼支付的）
他們先幫我終止
並且幫忙我從我的帳號把這些內購都嘗試退款
並且一直重複要我不要擔憂🙄️
問題我如果是被當人頭怎麼辦⋯⋯哎
因為看了很多新聞覺得事態不對
馬上上網查詢類似的網友分享
只好等下班趕緊去警察局一趟
到了警察局 警察告知我
現在沒有所謂的備案 只有報案
於是又耗了一個小時做筆錄⋯
警察還說 誰知道是不是我自己刷的
是說 誰會用自己的帳號做壞事 哎 心很累⋯
昨天8/20 我收到了消費發票⋯
居然有兩張不同後四碼的卡
總共被盜刷了12筆 每筆金額都1560
我馬上又打電話過去！
🍎告知我 退款失敗⋯
（我心想：天啊 我就說是被盜用怎麼不給退⋯）
我告知🍎 我已經報警了
請問你們那邊能夠提供什麼資料讓我自清嗎？
🍎：我們不會提供任何資料
只會告知警察你有來電
並且告知我們您的帳號被盜用⋯
🍎：請您別擔心 這件事 不會追究到您身上
畢竟您也是受害者 反正您也沒有財務上的損失⋯
（我聽了更擔心了 這樣我怎麼證明不是我刷的）
👩🏻：不是這樣，我雖然沒有 但法律上我可能有責任，更何況有人真的有財物損失啊！難道你不能提供任何資料給我嗎？還是說只要信用卡能夠刷
你們都一律收下這些支付嗎？
🍎：沒事的 這點你不需要擔憂 我都會盡力協助您 ，是的 只要信用卡資料符合
我們都會接受支付⋯
👩🏻：那我有個疑問 我看其他人帳號有被停用
為何我的沒有呢？
🍎：因為您第一時間已經告知我們 我們已經做好安全防範 所以您的帳號還可以繼續使用
如果萬一被停用了 可以再來電 我們會為您解鎖
大概就這樣掛了電話
結果在今天8/20
收到了一些 退款回覆的信件
要登入查看的時候發現
我的帳號居然被停用了 傻眼！
馬上再打去🍎
🍎：很抱歉 您的帳號已經被永久鎖住了
因為您的帳號 有安全疑問⋯
這個帳號已經不能再使用了⋯
👩🏻：昨天的客服告知我，如果帳號被鎖，
你們會協助
🍎：很抱歉 但很確定的是
你必須重新申辦一個新的帳號
舊的已經不能再使用了
👩🏻：那我還需要再繼續追蹤你們處理的後續狀況嗎？
🍎：其實是可以不用理會的，因為您並沒有財務上的損失，接下來大概是銀行跟被盜刷的人去做後續的協調跟處理。
大致上就是這樣的一個經過
前前後後 這三天 我大概打了四五通
確認的是 盜刷的這些沒法退款、
他們沒辦法提供是誰登入了我的帳號
做這些綁定支付的動作、
也沒辦法告知我 什麼IP位置⋯
然後用了六年的帳號就這樣沒了😦
這幾通電話 倒是其中一個客服 我對他印象深刻
他可能被我盧到很煩 他亮出了他的職稱
印象中依稀記得 他是資深經理顧問某某某
他告訴我
他每天上班都在處理跟我一樣的問題
目前都沒有客戶在回報有任何刑法刑事上的問題
他說 台灣就是一個盜刷王國
我也知道他很努力的想安撫我的情緒
總之還是感謝蘋果聽了我三天的嘮叨
不知道有沒有其他朋友有類似的事情
可以跟我分享
因為我還是很擔心 被盜刷的信用卡都沒刷退
或者追述的我身上
畢竟台灣的法律 哎⋯
因為除了我之外 可是有兩張不同的卡號
也可能代表的是兩個受害者
真心的希望事情可以圓滿落幕🙏
