友人購入iPhone12 mini (簡稱12 mini)以後就迫不急待把舊手機的資料用iCloud同步到新手機,
本來該是普天同慶的大好日子卻發現新的12 mini藍芽傳輸檔案頻頻失敗以外,
用藍芽配對Apple Watch會自動斷線等問題,因為狀況遲遲無法改善,只好回Apple Store尋求維修.
Apple Store的工程師分析以後指稱硬體診斷並沒有問題,原因是出在舊手機的某些損毀的檔案同步到12 mini後去干擾到藍芽運作,導致藍芽功能不穩的ISSUE
,工程師建議不要用備份的方式還原手機檔案而是一個個把需要用的應用程式或重要資料搬到新手機內.
我朋友當然是很難接受這個解釋,但是蘋果的作業系統是封閉的顧客能解決辦法的手法有限,而且店員也很NICE的幫忙換新機,所以再等個幾天應該可以又換一隻新的12 Mini. (店員再三強調這個並不是硬體問題,所以換機以後只要同步舊的iClud資料可能還是無解..登楞)
不過我朋友現在很煩惱,如果不能把iCloud的備份整個還原的話,很多重要資料就必須手動移轉,而且麻煩的是不曉得哪些檔案是工程師所說的損毀檔案假如真的還原到12 mini結果藍芽又出問題的話,可能會被Apple store的店員認為是來鬧場的
我有幾個問題想要請各位版友幫忙解惑:
1. 維修工程師分析的Root Cause是合理的嗎? 因為舊的檔案把新手機的藍芽訊號搞壞是很離奇的事情,除非工程師找到移除哪些檔案可以復原藍芽或是用Analyzer去解析藍芽傳輸的封包才有辦法下此結論吧?
2. 請問這會不會是一個Apple iOS的known issue呢? 老實說我不是一個蘋果用戶,知識不足
3. 除了工程師提議的徒手煉鋼搬移法,是否有更好的辦法可行呢? 如果不能還原備份檔案其實蠻麻煩的,因為朋友舊手機有很多重要的檔案跟媒體回憶,假如一個不小心忘記就GG了,所以也蠻困擾的.
抱歉內文這麼冗長,希望各位版友不要見怪並不吝嗇給我朋友一些建議
