iPhone 12 面板重大瑕疵
身為資深蘋果使用者,第一次遇到這種現象。
但是對於蘋果的售後有高度信心的我。
在發現首購買的iPhone 12Pro 有面板瑕疵後,
立刻透過網路,與蘋果客服詢問可以修理嗎?
以及相關訊息。
蘋果客服首先要求提供照片。
提供照片後,最後說沒有類似的案例,因此暫時無法給回覆。
叫我去「蘋果商店」去報修。
所以剛才我就去蘋果商店。
提供照片後並詳述狀況後,但是因為這種問題,
不在黑暗處是無法測驗出來的,一開始就不給修理。
但是一位蘋果商店沒有黑暗的地方可以測試。
所以蘋果商店的店員就把問題推到「動畫」上的問題。
但是在光亮明暗的蘋果店!這樣的問題根本就是一直鬼打牆。
沒有黑色的地方,沒法檢測!沒法檢測就沒法送修!
這樣搞了三個小時,最後就因為「在14日無條件換貨」的條件下,
免費破例讓我換一支新的手機。
至於換新機,問題有沒有解決!
答案是「有」
所以如果大家要去修!請趁早。
另外,不要跟店員廢話太多。
很傷神很傷心!
<回覆問題>
第一
我只是按照蘋果客服叫我去報修!所以一開始我也是打從「修」而不是換新機。
的思考下,去處理這件事情。另外,我確實把蘋果的商品當成藝術品來看,所以我對蘋果商品的品質要求,
很高,不過這也是我第一次拿首批機,出現這樣的問題。無論問題大與小,我花了錢就應該拿到完整正常
的商品。這是天經地義的!至於是不是大驚小怪,這就見仁見智。
若您也拿到這樣的問題機!要修不修也請自己決定,我並沒有要大家都去修。
第二
這次蘋果幫我換的手機,並不是整新機。而是全新的為開封的商品。
而事實上我是開賣當天拿到手機,所以已經過了十四天,因此蘋果願意這樣處理,
我也是很意外,因為我原本就是想要請他們「修」而不是換「新機」
當然,我當天也把整個「盒子和配件」一起還給蘋果公司了。
第三
因為我原本的手機是「首波機」,所以跟這次拿到的新機。是不同批次的!
而在一樣的狀況下和一樣的環境下看同一個全黑動畫,新手機已經沒有發亮的狀況。
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