今天收到信用卡帳單 ,
有一筆消費品項是[itune.com] ,
金額30元 , 4/25消費 , 4/26入帳 .
查了手機的[已購項目]並沒有在4/25.26消費 ,
相關的日期只有...
4/29_lativ_0元 ,
4/19_社區幫_0元 ,
4/12_劈哩劈哩_0元 .
打電話問了玉山 ,
玉山說是蘋果要求扣款 ,
我問帳單上只有顯示[itune.com]
玉山無法知道消費了什麼 ,
只能詢問蘋果 .
打了蘋果官網上的電話 ,
說了玉山銀行電話中一樣的疑問 ,
蘋果說如果無法在自己的[已購項目]中查到任何項目的話 ,
就是我的信用卡被別人綁定了 ,
我說我的信用卡一直在我身邊 ,
而且我的信用卡沒有綁定任何東西 ,
像是手機消費.公車.捷運.超商 ,
甚至沒在玩手遊更不會買手遊的東西 ,
也沒有家人分享軟體什麼的 .
我問蘋果是誰消費的又消費了什麼明細 ,
蘋果回答基於保護個資無法提供 ,
蘋果問了我的卡號說是可以協助詳細查詢 ,
我提供了卡號 ,
(電話中等待處理約等了幾分鐘)
蘋果回應確實有這一筆消費 ,
所以無法做刷退或取消交易之類的 ,
但一樣基於保護個資無法回覆我是誰消費是消費什麼 .
蘋果問我是不是有家人也使用蘋果 ,
我回答我妹也是使用蘋果 ,
蘋果說那是不是我妹使用了我的信用卡 ?
還是說我將信用卡借給了朋友 ?
我說這是不可能 ,
但要是這樣是不是可以直接回答我是誰消費的 ?
蘋果一樣說沒辦法 ,
要我提供我妹的id .
我問了嫁出去很多年的妹妹蘋果id ,
再再再的第4次打給蘋果 ,
蘋果一查回覆說是我妹消費的沒錯 ,
我問是買什麼東西30元 ?
我可以付30元 , 但請回答我是什麼 ?
一樣無法回答 .
我說能不能提供你現在的電腦畫面當證據mail給我 ,
蘋果回答不行 ,
我說我依照你們的指示去做我覺得不可能的 ,
我提供了...卻很直接的回應我就是我的家人幹的 ,
這樣是不是我一開始就一口咬定我的生活圈只有我使用蘋果就沒事了 .
蘋果回覆你無法理解我們的保護個人資料的方式 ,
我問那我在蘋果這邊誰保護我的消費 ,
蘋果回應你無法理解.......
信用卡那邊也不太能怎樣 ,
只能由我同意立即鎖卡並更換新卡 ,
再靜待幾天的處理過程和結果 .
電話中我說妹妹的id截信用卡是master ,
我的是visa ,
蘋果還是說是我妹消費的 .
我妹傳來自己的已購項目 ,
在大約前後了日期裡沒有購物 .
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6/7更新
當晚與隔天 ,
我一再的跟我妹,蘋果詢問 ,
玉山就暫時先不問,玉山方面一開始很直接的說要幾天先處理再聯絡 .
我妹再次確認自己的手機中的信用卡是自己的master card ,
我給我妹我的信用卡號並打電話問蘋果 .
蘋果說無法提供哪一個消費是用哪一個卡號購物的資料 ,
改問..有沒有在3月4月使用了這一個卡號 ?
一樣不能提供 .
蘋果說是不是我或是我妹消費了什麼 ,
但2位當事人都自己打過去問 ,
卻一樣什麼都不能提供 .
一開始無法提供我的卡被誰刷了就算了....因為要保護對方 ,
後來我妹自己去問也說不能提供....原因是....不能提供 ,
是無法提供還是本來就沒有留下卡號的資料 ?
一下子出現90個的回文通知 ,
沒有想到會多成這樣 ,
看了一會....似乎有造成幾位在觀念上的糾紛 ,
很抱歉....有事大家討論就好 ,
我也不喜歡有人會使用挑釁的文字造成心情上的不好 .
看了幾位熱心幫助的提醒我會不會是買歌.買貼圖.訂閱雲端.訂閱雜誌.買手遊虛寶 ,
或是雖然沒有在手機 ,
但是在電腦一樣可以消費....之類的 ,
沒有真的沒有 ,
在那一大區間日期中只有幾個免費app ,
有的話也希望蘋果直接說是買了什麼 .
這一點錢我會付 ,
只要下一次不再出現就好 ,
為何不報警 ?
我也是擔心會有萬一中的萬一真的是自己對於設定不清楚造成 ,
這個討論串 ,
我想.... ,
就先這樣 ,
謝謝每一位熱心的提供資訊 .
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