小弟在Iphone X上市的第一天就拿到手機並開始使用
在這一年多來的使用期間對於這隻手機的評價非常的好
新的螢幕技術所呈現的畫面真的很棒
FaceID的解鎖功能解決了我手汗症在使用iphone 6解鎖時的困擾
新的處理器速度讓我擺脫了開APP或網頁時的等待時間（抱歉是個急性子）
但這一切的一切的美好體驗卻在今年年初開始變了調
我的Iphone X開始出現了訊號不穩的情況（無論wifi或一般通話訊號＆4G）
一開始單純的以為是電信業者的問題，故沒有多加理會，畢竟沒有很嚴重影響我日常的使用
但就在上週某天，我的手機突然出現了完全沒有訊號的問題，起初可以單靠重開機或是開關飛航模式來解決這樣的問題
但隨著問題出現的次數越來越頻繁，心想也不是辦法，於是開始想辦法找出問題點並解決問題
一開始朝著電信業者及SIM卡的方向去處理，但經過跟電信業者通過電話以及跟使用同間電信公司及同款手機的朋友
作交叉比對測試後，以上問題都以排除掉了（我的SIM卡在朋友手機訊號滿格，但朋友的SIM卡在我手機一樣會斷訊or沒訊號）
在交叉比對測試時，發現兩隻手機作業版本不同（我的是IOS12.1 ， 朋友的是IOS12.1.2)
當下的直覺是作業版本的問題，於是將手機版本也升到12.1.2，沒想到這就是一切惡夢的開始
在手機升級後 我的訊號顯示滿格，4G也回來了，但卻發生了上不了網，無法通話的狀況，手機重開機後還是一樣
於是我將手機接上電腦，並重新安裝IOS最新版本，但就在安裝完之後，我的手機再也無法正常的開機使用
每當我開機，設定好語言 地區 及wifi設定後 他就是無法進入到IOS系統，平同時可以發現手機畫面右上角的訊號圖呈現收尋的樣子
而電腦端是顯示叫我插入SIM卡（此時SIM卡已插入，且也測試過不插入SIM卡一樣無效）
眼看著自己嘗試過任何已知的方法，但卻還是無法開機（小弟雖稱不上專業，但對於基本的故障都還有辦法排除）
於是馬上預約了101直營店維修部門，去尋求專業的幫忙。
蘋果直營維修＆蘋果客服部分：
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到了101直營店後，開始一連串的檢測但都徒勞無功，也測試過主機板一切都正常 但就是無法正常開機使用
因此直營店表示為硬體方面的故障（初步研判為手機SIM卡的通訊模組故障導致在最後系統要登入IOS作業系統時失敗）
由於手機已經過保固且又是硬體故障因此要維修的話只能支付17,990更換整新機。
（直營店方面表示，這種案例他們有碰過，一般都能透過軟體去修復，但像我這種嘗試用軟體修復卻還是無法正常開機的沒有遇到過）
在維修的過程，我表示手機過保是事實，我也承認，但是在手機買來到今天發生問題之前，從來沒有摔過 泡水 以及任何不當的人為操作
卻發生了硬體故障，而這項硬體是一般消費者根本不會去碰到的東西（例如相機or螢幕），現在壞了卻要我花17990去維修 我真的很難接受
而對方也表示，從手機的外觀來看，的確也不像人為疏失所造成的故障，因此也不建議我花那麼多的錢去修
（一隻花了3萬多快的手機只用了一年兩個月就不能用了 你敢信？！）
因此在對方的建議下，我播打了蘋果的客服電話尋求解決的管道
再經過前面20分鐘的交談後，對方幫我接到高層的技術部門來解決我的問題，而技術部門在聽過我的敘述以及與101直營店維修人員三方通話後表示，因為這個案件牽扯了許多部門，因此需要約一週的時間去作溝通，由於在無計可施的情況下，我也答應了對方（畢竟我只想修好我的手機啊！！）
而在過程中我也在三強調，保固過了需要支付維修費用我接受，只是這個金額太不合理了。
對方也了解我想表達的，並表示手機才剛過保沒多久就出現問題真的不尋常，因此會盡力幫我處理。
而一個禮拜過後，今天終於接到對方的電話（而答案我想大家也都知道了，不然我不會在這邊發這篇文章）
對方表示，手機發生的狀況的確很特別，也跟許多技術部門尋求解決的方法，但由於我的手機已經過保了
因此若要繼續使用的話，只能支付17,990 更換整新機
當下聽完真的心都涼了，心想從跨入智慧型手機開始，一路上使用的都是蘋果的產品（手機 平板 電腦 手錶）
即使後面他們的產品越來越沒有新奇感，但這點對我來說不是重點啊
我之所以使用蘋果的產品，並不是說他多酷多炫，或者他的功能有多麼的標新立異
重點是他們的產品我已經使用的非常習慣，也覺得非常的好用， 但今天發生了這件事情，真的讓我對蘋果的產品產生了陰影
1.手機雖然過保了但還是非常的新（一年兩個月，無摔無碰無泡水，無操作不當情況）
2.手機故障的硬體為內部零件且為一般消費者根本不會去使用到的（誰沒事會一直插拔SIM卡？！）
3.手機雖然開始有訊號不穩的狀況，但都還可以使用，真正壓垮駱駝的最後跟稻草是在更新軟體後，導致完全無法使用
是否跟軟體升級有關聯？！（升級完後一開始還開的了，是接上電腦後回復就完全開不了了）
4.對於平時超級愛護手機的我，沒摔沒碰沒泡水 卻要我花那麼多錢去維修 真的很難以接受 是否違反比例原則？
針對以上這幾點重點，讓我開始思考，蘋果的產品到底值不值得我在花錢下去？
一項重視顧客體驗的蘋果，難道是用這種方式在處理事情的嗎？
因此想請問各位，假如遇上這樣的問題 會選擇摸摸鼻子花錢去修（真的很虧）
還是當作一次升級的藉口升到XS MAX（真的很猶豫，感覺被蘋果吃定了，剛好周邊又都是他的產品....）
還是忍痛跳出蘋果陣營（有推薦的廠牌嗎）
或是有另外的解決方案（小弟虛心受教）
感謝各位耐心看完這篇落落長的抱怨文，同時也希望在這人手一機的世代裡，大家的手機都能頭好壯狀，不然出問題真的很阿雜！！！
