（USB設定或是系統重置重灌都無法排除問題
） 以下是網友提供國外達人發現很多網友回覆此次充電問題的疑問，他直接桌上擺滿8隻新的 iPhone XS / XS Max 充電實測！ 結果竟然只有三隻新款手機是可以正常充電的 （其中一隻甚至出現無法喚醒手機的狀態）
國外達人實測影片：
蘋果回覆：
前兩次打電話進線，客服回覆還沒有收到一樣狀況的案件，第三次打進去時請我稍等去查詢，等了好一陣子回來後跟我說內部已經給了公告讓客服來回覆 說的確有這個狀況發生！ 但是請我不要擔心，這是XS/ XS Max 就會可能有這樣充電不正常的狀況，但是別擔心這個是正常的，等之後查出問題軟體更新應該會解決。 我接著問 為什麼身邊的6,7,X 都不會有這種狀況，客服表示沒錯 我們這次新出的手機XS跟XS Max 才會有這種狀況，但是請不要擔心。 鬼打牆般的連續講三次一樣的回覆後 我表示感謝就結束對話了。 總之就是 “不要擔心”
