iPhone 當機後資料全部不見....

請問各位大大
我用的是iPhone 8 Plus
原本我的軟體是11.3.X(有點忘了多少）
還沒有更新到最新的

昨天晚上七點 想說看一下Line 點下去之後...
突然整個畫面黑掉 然後出現Apple Logo 下面還有一條線在跑.....
等大約3分鐘吧... 等不下去 我就強制從新開機
然後所有資料都不見了 變成出廠預設值 .....

問過朋友都說沒遇過
最後我就為了安全 先把手機做了一次DFU...
順便更新到11.4
再把資料備份回來

然後今天中午...用到一半 點選郵件想看信件
又出現同樣狀況整個畫面黑掉 然後出現Apple Logo 下面還有一條線在跑.....
這次我就想說等他跑完...大約6-7分鐘跑完後
....就是出現...第一次開機從新設定畫面....
整個無言....想請問各位有遇過這樣問題嗎？