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台北101 Apple 直營門市更換電池延生事件

calvin0421
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樓主

2018-04-16 10:52

上禮拜蘋果通知iPhone 6 plus 電池更換完成可過去取件

至現場取件檢查後發現前鏡頭故障無法使用

服務人員拿去給工程師檢視後說因為我的螢幕有在外面換過(確實如此)

而前鏡頭與螢幕為同一模組拆裝時前鏡頭會有一定風險

建議我回原維修商處理 (意思就是不願負責)

請問我可以要求蘋果處理到好嗎?

我認為蘋果可以因為我換過副廠零件而拒絕更換電池

但因為你拆裝造成原本正常的鏡頭變異常而要我接受

我不免覺得工程師是故意的......

2018-04-16 10:52 發佈

文章關鍵字台北電池延生事件直營門市 101

小葉5330
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2樓

2018-04-16 11:45

換電池前有先告知換過副廠零件嗎?
還是拆機後APPLE發現換過副廠螢幕?

若有先告知,APPLE應該會直接退件不更換電池?
若無事先知,要拆機才知道換過副廠零件吧?

dennis10

dennis10
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3樓

2018-04-16 14:45

calvin0421 wrote:
上禮拜蘋果通知iPhone...(恕刪)

基本上
你給外面處理過蘋果就不認保固了....你又何必回原廠呢？

這也算是月經文了...

jimnychu

jimnychu
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4樓

2018-04-16 16:08

calvin0421 wrote:
上禮拜蘋果通知iPhone...(恕刪)

要求原廠弄到好合情合理

只是對原廠來說很無奈

原廠也笨打開發現非原廠第一件事就是通知原主

並簽收切結書

都修好才發生原廠只能硬吃到底

但東西不是原廠的看你有敢不敢硬著臉皮去凹了

Gamestar

Gamestar
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5樓

2018-04-16 16:27

如果她有說到拆裝有一定風險,
那就表示有可能是拆壞的阿...如果是這樣原廠就該要負責,

calvin0421
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樓主

2018-04-16 17:34

jimnychu wrote:
要求原廠弄到好合...(恕刪)

當下聽到他的解釋我也只能摸摸鼻子認了

現在愈想愈不對勁但我已簽字離開現場

現在更難揮了吧 = =

calvin0421
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樓主

2018-04-16 17:41

Gamestar wrote:
如果她有說到拆裝有...(恕刪)

蘋果就是硬咬副廠零件這一塊

另外當天我還有問他其他軟體問題對方也是一直鬼打牆回我說

建議您更新到最新韌體(iOS 11.3)再試試看.....

經過這次我對蘋果客服真的是不敢領教

0920227696
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8樓

2018-04-16 19:15

你已經給外面拆過機
基本上就沒保固了不是嗎？
這樣蘋果還收件更換？？

James92575757
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9樓

2018-04-16 22:33

奧客無誤阿
請先閱讀好保固條款再來說別人鬼打牆
有腦袋的都知道是誰在鬼打牆

小雞飯
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10樓

2018-04-16 22:59

蘋果那麼大一間公司，跟你故意做什麼，有點思維都知道
你既然用了副廠的螢幕，那當然會建議回原本的維修廠去處理

要在直營店處理，我覺得你應該會需要自己負擔價格，而且整塊螢幕也會被換回原廠
畢竟原廠只修原廠，不會幫你修別的地方換上的東西

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