針對此次 Genius Bar 體驗，您是否還有任何其他意見願意分享？....有耶
維修狀況通知
請問你手機拿走了，Sim卡也叫我拆了，然後現場又叫我五個小時後來拿！(我有問五個小時那能不能用寄的)三點送修預計修好時間是晚上八點。但貴公司六點修好寄Mail給我，那是要給誰看的啊?你又沒給我備用機。不然也該提醒我預留別的聯絡方式。這個真的非常傻眼。
維修電話查詢
每次打電話客服人員就只會一直叮嚀，不要遲到，請提早，可以提早到喔！可我去了兩次，哪次不是在現場等的，你馬幫幫忙，貴單位如果非常(在意)時間，也稍稍體諒一下別人的時間(等待時間要視你的前面有幾人，雖然都不久)，送修預約要本人親自真的送修，電話那頭的台北101服務員叫我帶能證明的東西，我帶了當初購買的盒子，結果根本無檢查，直接對手機內的資料序號而已。完修完畢取回也(一定要本人)親自，還叫我帶身份證，一樣根本無核對，是否這整個SOP有問題?
維修收件方式
第一次去跟我說維修很快最快大約一小時(第一次只是親自跑一趟去登記預約維修)，第二次親自跑一趟備料好要維修，堅持跟我說只能現場才告知時間！(其他3C產品維修時間都會說三到五天，大部分都是隔一兩天取件，藉此讓消費者覺得很快，我可以理解)但要我本人等五小時再來拿，我覺得這個真的有點奇怪，現場服務人員都很年輕，感覺也很有熱情，但是在(服務)這塊以及理解(消費者)的心態(同理心)，我覺得貴公司有非常大的進步空間。試玩，試用，我覺得可以採開放，自由空間是正確的。但是維修，大家只想有效率，完善快速即可，我也知道沒有產品是完美的妥善率，所以能負責快快完修，大部分我都能給予肯定。小到3C，大到車子，
維修收件區
去到101蘋果旗艦店，不是到櫃檯，也不是領號碼牌，請往第一根白色柱子右側，你沒看錯就是「柱子」，然後你前面有排隊問手機的人，這種新穎的(美式)排列空間，我真的覺得很不適應。
維修等候桌
坐下來後我的眼前就是一推穿著一模一樣工作服的人，所以我根本不知道我在等甚麼，那些在跟阿公阿罵解釋用法的也就算了，有些像無頭蒼蠅走來走去的，能不能快點來收件?(應該是有分區，但是都穿一樣，根本分辨不出來)。再次強調因為維修只想快快，跟逛3C體驗商品的人心態不同。坐在我的正對面甚至還有「應徵」的人，(聽到他們的對話我保證你會更火)我真的傻眼。
我對手機品質跟IOS穩定性很滿意
但這個號稱旗艦的展示客服中心，跟帶有某種腔調的客服電話人員，我不是歧視不同語言的人(而是這些電話客服的邏輯跟思考方式真的不一樣(或是可能用字遣詞方式不同)，真的很容易鬼打牆跟重複一直講一樣問題及解決方式)
我真的很無言
只能坐著看電動隱藏式插座升降發呆的人。
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