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預約101換電池,卻...............

前幾天在官網預約今天下午到101換890電池,我提早到了1小時問服務人員是否可以早1小時換?服務人員說換電池的人多只能照時間,我接受服務人員的說法,逛了1小時101商場,等到時間到了再去找服務人員要換電池,服務人員竟然說沒電池可換....在我前面還有300多人在排隊!要等1-2星期才可換,問我是否同意?我好像只能選擇同意,畢竟是原廠電池890不貴,然後就是畫壓寫訂單,但是..............為何我提早到的時候服務人員不告訴我沒電池可換,還浪費了我1小時時間?機車哩APPLE的服務人員沒把客人的時間當作是時間嗎?
2018-01-04 20:42 發佈
文章關鍵字 電池 101
我今天在高雄的燦坤授權維修門市問 他說他們剛好有進備料
就立馬收單幫我換了 應該明天就會好~
看來直營是被塞爆了!!
我覺得這case有點扯了。雖然樓主問只能不能提早一小時換,而他回答不行,這時候是人都知道顧客趕時間吧?不然我問來幹嘛?難不成有人問提早只是為了來01說"嘿嘿,101可以要求提早喔!"嗎?為什麼不補充說要等一兩星期?這種不帶大腦上班的員工被客訴被罵我覺得剛好。
"前幾天在官網預約今天下午到101換890電池,我提早到了1小時問服務人員是否可以早1小時換?"

你提早到,但是有人比你預約更早,如果先給你換又換到最後一顆,那準時到的人不就吃虧?

"逛了1小時101商場,等到時間到了再去找服務人員要換電池,服務人員竟然說沒電池可換....為何我提早到的時候服務人員不告訴我沒電池可換,還浪費了我1小時時間?"

說不定一開始電池還有,誰哪知道換到你就沒了? 服務人員也沒那麼閒故意要整你吧?
況且照這樣的脈絡,要是一開始先提前給你換,那會不會某個準時到的倒楣鬼反而沒辦法換到電池?

懂?!

阿樂王

這觀點好扯,預約的用意在哪裡?不管你是提早到還是怎樣,你預約了今天,今天就應該預留你的電池,不管其他人早到或是晚到,要不然預約的意義是啥?只是控制人數嗎?那更不應該是你所謂的換到你就沒了!預約優先才對

2023-03-29 4:57

cestezeric wrote:
'前幾天在官網預約...(恕刪)


"服務人員竟然說沒電池可換....在我前面還有300多人在排隊"

所以一小時內可以把前面300多人的電池都換好,然後到剛好到樓主就沒貨了.
我是沒有預約換電池的經驗,

不過我覺得蘋果應該告知消費者會缺料這件事,

如果預定的時間到了卻無料可更換,

那預定個毛?

那叫排隊等通知~

cestezeric wrote:
說不定一開始電池還有,誰哪知道換到你就沒了? 服務人員也沒那麼閒故意要整你吧?
況且照這樣的脈絡,要是一開始先提前給你換,那會不會某個準時到的倒楣鬼反而沒辦法換到電池?




APPLE服務員說在我前面還有300多個人在排隊等電池,了解嗎?
要當APPLE護衛隊也請看清楚文章不要斷章取義,我只是想表達在我提早到1小時的當下,服務員可以直接和我說沒電池可換讓我留資料然後等他們通知可換的時間就OK,而不是等1小時之後服務員才說在我前面還有300多個人在等,在我前面還有300多個人在等,在我前面還有300多個人在等,................因為很重要,所以我寫3次!懂嗎?

s千年老妖s wrote:
前幾天在官網預約今...(恕刪)


我12月底去101 Apple原廠換5S的電池也遇到沒電池的事情

我先線上預約, Apple線上客服幫我做線上檢測手機電池

到了101 apple, 又做了一次手機電池檢測

然後告訴我現在沒電池可換, 要預約

昨天apple客服打電話來, 說電池到了

我問客服, 換電池要多久時間, 會不會要排個好幾天,

若要好幾天, 有沒有備機可用

客服回答我, 他們無法知道維修工程師要修多久

幾小時或幾天都有可能

問我還要不要換電池

我真的很傻眼
我是昨天跟101約18:30
到現場後週遭很多組要換電池的 我都聽到店員回覆說要等1~2週
所以可以認定未來一到兩週預約到101的使用者都無法直接換
APPLE也不公告這樣的情形 要人在指定的時間到現場
做一些在線上就能完成的電池測試 然後請你手機帶回去等候通知
能夠諒解爆大量後維修需要等待料的時間
但對這樣的服務流程無法理解 只覺的擾民
沒想到等待這麼多年的直營店服務也不過如此

s千年老妖s wrote:
前幾天在官網預約今...(恕刪)


非常感謝大大熱心分享,
這幾天本來非常積極的上官網搶預約名額,
看來就算預約到也是白跑一趟,還是等過一陣子再說吧~~

PS現在到底有沒有開放燦坤之類的授權維修中心換電池呢?最近的訊息真的是很多又很混亂
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