我使用的是IPHONEX 11.2.1 中華電信31.1請問一下申請了VOLTE,前天打電話時顯示變成3G後來打電話跟客服反映他說系統幫我重整要我重新開機,後來昨天就正常通話時4G,不過今天又變成通話時3G,再度跟客服反映他們回答我的是要雙方都有VOLTE通話時才會是4G....不過我記得應該是通話時應該也是顯示4G,請問各位大大是我認知有錯還是中華客服專業度不足給我錯誤的資訊
rany-h wrote:
我使用的是IPHONEX...(恕刪)
這問題我也發生過，每次我都要開關飛航模式重啟4G就好，我有打給中華客服反應過，客服回答我的內容跟你一樣要雙方有4G VoLET才會正常，但我電話掛掉後重啟4G就正常(市話、手機都顯示4G)，上中華emome網站查(如下)跟客服所說的完全不一樣，再打回去問客服得到這是公司給他們的說明方式....
https://www.emome.net/channel?chid=935
Q：為何我使用VoLTE通話，但感受不到HD高音質及快速撥通?
A：當打電話及接電話雙方皆有申租本公司VoLTE服務且已開啟手機VoLTE功能，通話時雙方皆處在4G訊號涵蓋下，即可享受VoLTE高音質及快速撥通。
惟接電話方未處在本公司4G訊號涵蓋範圍內，僅打電話方手機顯示4G/VoLTE時，該次通話即無法享受高音質及快速撥通，但仍可享受通話同時4G高速上網。
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