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多年使用Apple産品,第一次送修經驗

我的i7+手機因常滑不動點不到,所以拿到一般的蘋果手機專業維修店,本想應該是屏幕故障,結果維修師傅告訴我屏幕没壊,應該是主機板出狀况,因未超過一年保固,故打080的電話告知手機的情况,並幫我預約新竹的Studio A進行檢侧,依蘋果的客服约的時間前往A店,贵A店的當日技師很屌爱理不理的,我就像二等公民,先是問我来意,我就把使用時産生的情况一一告知,這位技師拿我手機滑來滑去的测試,告訴我手機没問题一切正常,我告訴他APP使用時間長了會卡卡滑不動,FB看久點也會卡卡滑不動點不了返回,這位技師真利害隔空可以测試,幾十秒後告訴我説一切都正常,拿手機要退還给我,我真的儍眼了。
這時我真的火大了,我問他什麽意思,他説手機没問题一切正常,我說没問題我来幹什麽?我説你只要幫我送原廠即可,其它的他不用管,我説已跟蘋果客服確定送修,他説送修须要7至14天,我説没關系修好送回再告诉我,你確實的送修就對了。
因我1至5日到日本去旅游,A店3日就發信息告诉我手機送回了,我5日下午回台就去取手機,我問當天值班的技師,我手機什麼情况,他告诉我手機主機板有問題,直接換部整新機。现在i7+正常使用中。其實i7+送修回程我就到中華電信續約一部i8+ 256G的,手機是生活及生意的消耗品,如果不是真的有問题也不會想送修的,像A店這種服務這種技師就該保重了
2017-10-09 22:05 發佈
yunchungfo 8 wrote:
我的i7+手機因常...(恕刪)

我想問一下那間A店是否有用電腦連線你iphone來診斷問題所在?而不是手機滑一滑測試

一般來說維修人員會叫你打開診斷以及給他看imei,讓手機與電腦連線,診斷手機問題

Studxx a 本來就是出了名的爛了
如果有維修需要
建議送神腦
我兩週前也是送修i7
他們會聽你說 並做完整檢查在判斷
晨曦遇曉 wrote:

我想問一下那間A店...(恕刪)

我是不知技師是否有用藍牙或WiFi連線電腦,我可肯定他没有用線連接,我是手機给他密碼也告訴他了
dean60061 wrote:
Studxx a 本...(恕刪)

是蘋果080客服依我比較近的预约檢测的
認同加一,雖然我只送過兩次,也都秒收,四天換到整新機。
但我送修等待時,對會聽到前位送修者,被認真對待說明講解
送修者所述的問題不是問題,也表明不願收取進維修程序。
或許之前被搞太多次有關吧??
兩手拍賣的市集最喜歡加句:不喜歡外觀,可換整新機。
呀蘋果有這麼好換嗎??
rstmeqft wrote:
認同加一,雖然我只送...(恕刪)

這只是A店的技師在刁難送修者,根本没有在测試手機問题,我在送修前回覆2次原廠模式,連要輸入lD密碼就無法顺利的,來回N次才能完成。
手機送修檢测時是我平常使用狀態,我也告訴他FB只要滑幾個頁面就會有卡卡的或滑不動點不回情况,但是這位技師連甩都不甩你,這是新竹A店的客服技師的態度。
今天貼這文章不是要炫耀什麼,只是把經歷分享,讓更多人了解新竹這家店的服務品質。
我目前使用中的AppIe產品:

yunchungfo 8 wrote:
我的i7+手機因常...(恕刪)


你才第一次...

以後你就會習慣了

APPLE家維修什麼都會發生

而且你還繼續買

也算心臟大顆嘍~~
yunchungfo 8 wrote:
我的i7+手機因常滑...(恕刪)


這家出了名的 ooxx 
2017年的文章被翻出來,莫非有什麼冤情?

ooo8888 wrote:
這家出了名的 ooxx
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