關於直營店服務

晨曦遇曉
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樓主

2017-07-02 1:03

您好，如果在私人通訊行購買蘋果新產品，出現瑕疵等問題，請問直營店可以直接換貨、退貨以及維修嗎？
還是產品必須在官網、直營店購買，才可以享受到換新品、退貨等服務呢？
至於為何在私人通訊行購買，無非是價格問題。在直營店新手機一出都會排很久以及價格沒有彈性

2017-07-02 1:03 發佈

文章關鍵字直營店服務

酷小華

酷小華
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2樓

2017-07-02 1:36

得先確認私人通訊行的手機是真的原廠公司貨

還是被偷零件的山寨品吧？

私人通訊行的品質不敢恭維

要買還是官網或是直營店或是經銷商買比較有保障

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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樓主

2017-07-02 1:55

酷小華 wrote:
得先確認私人通訊行...(恕刪)

能保證是正品的，畢竟好幾次都跟他們交易
在之前也確認過商譽如何

Bobohobo

Bobohobo
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4樓

2017-07-02 6:18

如果是公司貨，依照國外直營店的經驗應該是只能維修。退貨還有換貨請回通訊行。

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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樓主

2017-07-02 11:57

已經問過直營店了，如果不是直營店、官網購買，新品有瑕疵只能走維修，如果在直營店、官網購買就可以享受14天退換貨、維修的服務。維修部分是有提供備用機，也不用擔心拿不到備用機。

BmwAmg888

BmwAmg888
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6樓

2017-07-03 0:17

請教一下,之前6s/6s+只要符合官方指定的生產週期條件,可電池免費更換,可去直營店現場更換嗎?

Fornik

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7樓

2017-07-03 2:12

晨曦遇曉 wrote:
已經問過直營店了，...(恕刪)

直營店沒有退換貨服務，我也問過店員，並且從官網找到答案：https://www.apple.com/tw/legal/sales_policies/retail.html
除了第三方有退換貨，另外有官網購物之外，Apple 及 Beats 可沒有喔！

請搜尋 theirmind。

晨曦遇曉

晨曦遇曉
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樓主

2017-07-03 11:14

Fornik wrote:
直營店沒有退換貨服...(恕刪)

剛剛有問過了，是因為台灣政策關係還有所差異

Mullin1493

Mullin1493
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9樓

2017-07-03 11:32

晨曦遇曉 wrote:
剛剛有問過了，是因為...(恕刪)

所以直營店的apple商品並沒有退換貨服務，只有第三方的商品才有EX：moshi、incase、belkin等牌子

https://www.apple.com/tw/legal/sales_policies/retail.html

蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司
Apple 直營店購買政策

退貨
根據本購買政策，所有從台灣 Apple 直營店購買的 Apple 和 Beats 產品不得退貨或換貨。如果你不滿意所購買的其他産品，請在購買日期後十四 (14) 個日曆天內將其連同原始收據和原始包裝物退回。如産品完好未損壞，我們將交換退回産品或僅可根據原先的付款方式建議退款。對於超過新台幣13,600 元的現金和現金等值交易，Apple 將在十 (10) 個工作天內電匯款項至你的台灣銀行帳戶。

要享受14天的退換貨還是只能走官網

zuzu

zuzu
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10樓

2017-07-03 12:11

本來實體店面購物
就沒有什麼幾天可以退換貨的規定
不知從哪時候開始
這規定就被許多大賣場
為了因應許多難搞的客人
而給破壞掉
因此滿贊成蘋果這樣規定的

還有本來在哪裡買就應該在哪裡退換貨
直營店沒有義務要收其他通路的退換貨品
因為整個物流跟發票金流也完全不同啊