就在快要到保固期時(10/20)發現螢幕有瑕疵,固送遠傳維修(從此惡夢開始....



10/30收到整新機當下都檢查完就帶回家,回復手機,隔天開心出遊
誰知隔天一早發現手機裡的app完全無法使用,手機還會發燙,已開始以為是軟體問題,所以先升級,結果狀況還是一樣
因為到花蓮玩所以隔了2天才送修(第二次送修),11月初收到整新機(門市小姐也沒有解釋當初手機問題在哪,反正又換到一隻整新機)
想說因該沒問題了平平安安過了2個月,手機居然讀不到sim卡




這一次很快一個禮拜就回來了(12/21),用了10天 X! 又壞了! 這次情況是會自動關機(12/31),想說在撐一下再送修免強用一下
誰知道到了1/2號 關機就GG了,完全打不開,能用的方法都使用過了,1/3送修第4次




映他們回復我說去打0800想說好!我打!這又是神奇的開始.....




1/4號一整天共打了5通0800 被掛電話3次,事後又在扯因為網路關係所以有時候會斷腺(我明明聽到掛電話的聲音),唉,大X人品質我
還能說什麼....
後來今天(1/5)早上接到原廠電話,我在把我訴求跟他們說一次,內容為"如果手機換了4次還有問題就代表原廠品質有問題,因為已經造
成我生活上以及工作上的困擾,要馬請更換全新機,要馬就退款",後續這位主管聯繫後(口氣都還算不錯)說明我需要到DE當場打電話回
0800,要由DE工程師跟0800客服連繫.......
剩下待續..... 下班要去處理...






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1/5號下班小的特地在跑一趟公館,因為原廠要求三方通話時本人須在現場,不囉嗦直接說重點,跟原廠以及現場維修工程師討論後結論是 原廠這邊說這件事須以特例來處理,固須7個工作天,當然有聽現場工程師說換全新機有難度 比例約 2/100 ,100個案例只有2個成功,本人的想法是 手機已送修第4次了,全都更換整新機每次NG地方都不同,那不就代表原廠品質控管有問題?為什麼要由消費者承擔呢?每次壞掉都讓我無法去備份資料,壞掉時都是沒有前兆的,再來直接造成我生活上以及工作上的不便。