9/16我購買了 7 / 128GB
發現有斷訊,etc問題 聯絡之後退貨 官方建議我直接購買新機
10/30日 折讓單跟手機一起用膠膜封回寄來的箱子讓貨運收走
11/1日 收到新機 發現同樣問題 懶惰在退了
11/2日 收到郵件 通知我3日內退款
同時我也發現我的帳單 被蘋果扣了 81500元 (我才買28500)
銀行客服說要我自己去問蘋果 蘋果跟我說叫我問銀行
蘋果很堅持已經刷退 國泰很堅持沒有刷退
蘋果於上周承諾3-7日內退款
今日上午我發現還是沒退款 打電話去詢問
蘋果告訴我 沒收到折讓單
我到現在依舊非常上火
原本寄送的盒子我依照原本的封裝方式拿膠膜封回
上面再放蘋果寄來的發票填寫折讓單
把盒子折起來再用膠帶封箱貼好拿給貨運
根本不可能有收到手機卻沒收到單子
那2個東西是黏在一起的
況且如果要說沒有收到折讓單
為什麼不早說? 而且也沒有主動通知我
我問他解決辦法 他叫我自費在寄一次
從頭到尾說法變來變去 我真的不知道現在再上演那一齣的
有要退貨的朋友 封箱記得拍下來
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2016/11/15
蘋果承諾開專案追蹤 並保證3-5天內退費
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2016/11/21 下午1:23 再次致電蘋果
換一個客服 說法又改變了 跟我說折讓單一直都有收到
叫我打電話去國泰問
國泰回覆我 蘋果沒有要求刷退 但因為我提供退貨完成單據 所以幫我預扣這個月不會有違約金
我真的快瘋了
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2016/11/23
又過了二天依舊沒有收到刷退金
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2016/11/24
蘋果再度承諾 這次從3-5天改成今日一定會退費
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2016/11/29
今天終於在信用卡選單看到退費28500元
耗時27天終於完成了退費
蘋果客服每次打每次講法都不一樣
