http://3c.ltn.com.tw/news/25944
約莫一個半月前 iphone7發表的前夕
我官網買的iphone6 plus 螢幕突然無反應 強制重開後螢幕上方出現閃爍
還是無反應 只有偶爾恢復正常
當時就送到最近的燦坤門市代送到他們的授權維修中心
後來就乖乖的還是買了i7 想著等修好可以給老媽用
沒想到後來接到燦坤維修中心的電話 說內部有個零件可能是故障的主因
但卻不符合他們的維修規定 還懷疑我是否在其他地方維修拆解過!
還以不能透漏的說法，說要找官方客服 他們才可以調閱內部情況相片
．．．
在門市第一次聯絡官方客服 先是聽了不知道大陸或新加坡的口音客服
講了半天他們才願意轉給高階客服 然後又要在講一次 好不容易才讓他願意撥電話給台灣的維修中心
結果 搞到都下班了 就要我回去等 等他們聯絡後 再通知我
然後沒消沒息 過了快一個禮拜 我就自己在官網再約一次聯絡問現在情況如何
又要再從頭講個一遍兩遍才願意回答我主要的問題 我就只想問這個CASE處理得如何
然後好像沒這個紀錄一樣又要重新請他們去問維修中心
還說我們會尊重維修中心的判定 靠是他們叫我打給你的!
好不容易才轉到一個口音聽起來比較不重的跟我說 這個狀況他們客服只能轉給工程部判定 三到五天內再通知我
然後一個禮拜又過去了
反正又再重來一次 然後又說 工程部還沒回應 客服部也沒辦法
本來想說算了拿去訪間維修 燦坤門市又說修完會有很多問題啊等等
時間過了過 我收到APPLE的mail 聯絡不上我的mail
好 這次我想說終於有一次主動的回應,案件ID點回去 聯絡線上客服
結過遇到一個態度最差的 從頭說一遍不打緊 然後案件ID的內容就只有標題 螢幕問題...
我說 到底是不是工程部有什麼判定結果, 回我說沒有,等,email可能是系統自己發.......
重點終於來了!
我在新聞上看到:Apple iPhone 6 設計爆重大缺陷！觸控螢幕將逐漸無法使用！
就是我的情況
一個半月過去 我現在該怎麼做呢?
有人有相同情形嗎?
即使我是超過一年保固但我願意付錢給台灣的授權維修中心 然後不能修
真的是設計的問題 那我連錢都不想付了!
