今天我在樹蔭下喝咖啡，
突然發現似乎10/15買的新手機表面怪怪的，
仔細一看，在靠近左側邊緣中間一半偏下的區間，
有不規則波浪，
我確定這絕對是瑕疵品，
打電話到0800，她說幫我轉達哪裡我沒聽清楚...
一整個不舒服，
如此高價的手機居然表面是波浪狀...甚麼鬼...
後續有消息再更新...不舒服中...
10/22上午
至中華電信門市反應，一如預期，看不懂我反應的問題也一副懶得看懂的態度...
1. 因為已經簽了外觀瑕疵驗收單，沒得討，我也懶得跟她爭論這種瑕疵無法在當下發現的問題。
2. 她無法代為判定是否為不良品，叫我自己去蘋果授權維修中心洽詢。
關於如何發現這類瑕疵，小弟我等這事情處理到一個段落，再決定是否上傳教導各位果粉...
10/22下午
我親自去到授權維修中心，受理窗口小姐有比中華電信的客氣許多，耐心聽完我的問題，
雖然當下她也看不出來，經過我的解釋與說明，拿進去給他們的工程師做判定，
沒錯，表面玻璃有不平整波浪狀，
在我的堅持下，留下維修紀錄記載工程師所看到的現象。
這麼做的目的是為了留下證據，證明我在七日內發現產品的瑕疵。
同樣的，授權維修中心並沒有被授權處理這樣的問題，建議我直接找蘋果。
10/24上午
去電蘋果再度反應我的問題，我跟她說我已經去過授權維修中心了，得到了以上的答案，然後呢?
她給了我一個案件號碼，要我再去授權維修中心，
根據這個號碼拍照上傳，他們會把案件轉到美國的工程師做判定...
到目前為止，我對蘋果的態度還算可以接受，
但對中華電信，門市小姐的態度有待加強訓練，
不是簽了一張無鑑賞期，離櫃後外觀瑕疵不予更換的單子就以為沒事了，
如果今天是刮傷問題，小弟我鼻子摸摸就算了，但顯示器不平整波浪這種事，是一出廠就存在的問題，
或許廣大的消費者不在意也看不懂這樣的問題，就當小弟無聊來教育一下廣大的果粉， 在買新機時好好端詳一下，因為按照授權維修中心的講法，
在交機當下，消費者是有權利拒絕這類的不良品，否則簽了名出了門，
就會遭遇像我這樣得到的回應，
如果您不想接下來兩年每天都看到這個瑕疵，那就好好檢查玻璃表面的平整度吧...
10/24晚上
帶著案件號碼，跟事先拍攝好的影片照片帶去(因為擔心維修中心當下拍不出瑕疵的狀況)，
好笑的事情來了，授權維修中心給我一個EMail，要我再打電話給蘋果客服，
告知她們維修中心找不到上傳檔案的地方，要我把Email轉達給客服，
請她們寫Email告知。
現在是甚麼情況，找不到上傳檔案的地方?!!@#$!@$%@^
10/25上午
再度致電蘋果客服，有換另一位技術支援的小姐，
聽完我的描述，她說，我檔案直接寄給她就好，三小，
那我昨晚不就被莊孝維....
10/25中午
檔案寄去，同意我所看到的問題點。不過需要把問題轉到蘋果的工程師那邊做判定，
判定結果會再告知我。
10/26傍晚
打電話來跟我說，工程師要求寄一張把直尺架在螢幕上的照片，
我猜是要看玻璃表面平整度，
他可能看不出來是玻璃錶面波浪，還是玻璃內部結構的問題，
寫到這裡，我有點不爽了，
瑕疵就是瑕疵，我是消費者，不是助理工程師，
你要調查問題，還要我幫忙收集證據跟資料。
非常好，你要照片我就給你照片...
我也很想知道蘋果碰到這樣的問題，
處理到最後會是甚麼結局...
10/27傍晚
該名客服再度來電，
跟我確認是否願意至維修中心更換新機，
或是到中華電信辦理，
我對中華電信已經有點感冒，
所以選擇直接到維修中心換機，
換沒包裝盒的新機?
是不是傳說中的整新機?阿災...
總之，我不想在剩下幾乎兩年的綁約期，看到不平整的螢幕。
至於照片、影片，跟各位說聲抱歉了，
照片拍不出那樣的瑕疵狀況，
影片我傳給Apple，如果又在網路上流傳，
有點不道德，
雖然浪費了不少時間，至少蘋果願意積極處理我的問題，
您如果發現手機在自然光下看反射的背景物有不正常的扭曲現象，
別懷疑，您可能跟我一樣買到玻璃有瑕疵的產品，
本篇PO文可以讓您知道如何跟蘋果申訴...而不需要跑去電信業者，因為，他不會理你的!
希望蘋果能夠努力提升他們的品質，
產品外觀的小瑕疵是難免的，但如果讓太多的消費者感覺到不舒服，
就該加嚴驗放的規格...
故事講到這裡，跟我要照片的大大們，再次跟您說聲抱歉...
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