10/15於新竹NOVA商場內的欣優電腦附設的Leadmore保護貼專門店發生螢幕刮傷糾紛
狀況描述:
幫老婆於中華電信拿到手機時有檢查過外觀都無異常,
新機螢幕與背面保護膜也都未拆,
10/15下午帶手機去包膜,
包膜前手機拿給小姐檢查,填好包膜施工單後,人就於NOVA商場內閒逛,
1小時後手機包好了,
但....發現螢幕右邊有一條5公分長的刮傷(手機包膜只包側邊+背面),
類似螢幕被硬物刮過的感覺,當下我以為是殘膠,
告知小姐後小姐也是用布擦阿擦再用力的擦阿擦,
結果小姐跟我說那個傷痕是保護膜拆下的時候就有的,
還跟我說之前也有客人發生過這個問題,
你可以到01上爬一下文這都有發生過的,
當下第一個直覺是...妳唬爛,
我很冷靜地反問他:你當下發現膜拆下後有傷痕就不該繼續施工,應該通知我告知我才對吧,
不是這樣包完後要我檢查,讓我檢查到刮痕才跟我說那是本來就有的,
當下叫店家賠他也說不可能,因為那是本來就有,
店家說他們的疏失就是,沒有跟我當場一起來對手機有無問題,只說能盡量幫我處理刮痕,
幾番爭論後換副店長出馬,說幫我貼一張日本進口的鋼化玻璃還有今天的費用都免費,(雖然貼完後比較看不出刮傷痕跡)
但是我已經沒心情管鋼化玻璃是否有效,
因為一隻快3萬塊的手機竟然會讓店家用這種理由來解釋他們發生的錯誤,
而且店家現在很堅決他們也很無奈也是無辜的,
為了這個case他們還用美工刀等等的工具去刮他們的iphone螢幕,也都不可能刮出那種傷痕,
所以咬定是手機本身螢幕就有問題.
結論:
店家咬定我也沒把膜撕開檢查,因為店家說膜撕開看才可以發現這種刮痕,
而且店家也很肯定的說,他們之前就有遇過客人新機也是有這種問題,
所以...都是我錯嗎?我該自認倒楣?難道螢幕貼著保護膜時真的檢查不出刮痕嗎?
真心請問大家,真的會有這種新機撕開保護膜就有刮傷的問題嗎?有人有遇到過嗎?(我買過4隻iphone是還沒遇過啦)
------感謝你(妳)仔細看完我遇到的問題,你一定會想說店家真的會那個扯嗎?沒錯這一切就是那麼誇張!--------
