忍了很多天，還是決定把這個可怕的經驗跟大家分享一下，希望不要再有下一個受害者了⋯以後大家手機維修一定要慎選店家!不要像我以為原廠就是最好的！過保我願意自費修理，但你不能用騙的！最後還把我手機用壞！
送修原因：因為右上開、關機常常要按4.5次才成功，開、關機又要連壓，常常壓到一半就失敗，每次都覺得很麻煩，所以想維修。
送修前：手機iphone5/32G/銀色/版本ios7.0.1。無摔機過，無外傷，無泡水，無維修過，手機功能都可正常使用，螢幕無破損無刮傷正反面買來時都貼了保護膜，全部按鍵正常，只有右上關機鍵常常要按4.5下才有反應（符合召修序號），螢幕右側有些微透光。
送修後：螢幕左右兩側騰空像拱橋一樣彎曲，可看到機體內部，按鍵全部無法使用。版本ios7.0.1被改成ios9.3.2,正反面保護貼全被撕掉了！
2016/7/5下午我拿手機到蘋果專賣店2F的studio A新竹中正店維修，我說右上按鍵有問題，她按了幾下之後說可以使用，我說但是要按4、5下覺得很麻煩，店員查序號說符合召修但過保，所以要自費，我說好，要多少錢？
店員：要9700。
我：好貴，那我要考慮了，如果我貼錢舊機換新機可以抵多少？
店員：但是我看你螢幕有點浮起來是電池膨脹，所以幫你走別的方案用優惠價格4400換整新機，有送有希望，不一定會過，但是送送看，有機會用半價的金額很划算！這隻舊機折抵只有幾百元，不到1000，如果金額是9700，沒修要付300檢測費。你送送看有機會4400換一隻新機是最划算的！
我：為什麼要那麼貴，整新機是什麼？
店員：就是會換一隻跟你規格一模一樣的新機，蘋果的手機都沒在修的，都是換一隻功能都正常的新機給你，只要花4400就可以換一個功能都正常良機解決按鍵跟電池膨脹的問題很划算！送修需要7～14天。
我：為什麼那麼久？
店員：因為我們都沒在台灣修，全部都送回新加坡原廠檢測才會確定是9700還是4400，所以要很多天。
當時我覺得店員好善良人真好幫我省錢，所以他要我先付4400，我直接就付了！
後來回家我上網查了他們官網「電池膨脹換整新機就是4400」根本就不是9700就沒有所謂的有送有希望，因為本來就是4400這個價格一定會過，官網還寫電池維修3500，明明就有用修的，哪是他說的蘋果都沒在修，我覺得被騙了，就想說虧300檢測費，手機拿回來我不要修了！
7/7維修中心11:00營業我打去，
我：你們店員說的跟官網不同，網站就寫4400你店員還說9700，讓我誤以為你店員人很好幫我省了很多錢，現在我不要修了！
店員：你哪裡看的？
我又再次強調：「你們官網」！
店員：喔！但是你要付檢測費和零件費，因為零件已經訂了！
我：我會付你檢測費，但是我不要修了你怎麼會叫我付零件費？而且妳們不是送回新加坡嗎？我想說隔一天還來得及我才打電話取消的，怎麼會來不及？
店員：誰跟你說送新加坡？我們都在台灣桃園修啊，沒有送回新加坡！
（我覺得他們很奇怪！說法前後都不同！而且我換的是整新機，為什麼有零件費？所以堅持不修！卻一直重複要我付檢測費和零件費！）
我：檢測費我會付但拒絕付零件費！而且你店員一開始說法就不對了，官網就看的到4400還講9700讓我以為很便宜才馬上付錢，之前說是新加坡檢測維修，現在卻又變台灣！講難聽一點你們這樣是用騙的，我不要修了！
店員：會跟Apple 回報會後再打給我！
7/7晚上我又打去問我什麼時候可以去拿手機？
店員：有幫你連絡工程師了已經跟他說你要中止了，但要回報給Apple,明天會打給你！
我：我的手機還沒修還沒拆吧？拿回來還是我原本的樣子吧？
店員：對啊，因爲你中止維修，所以當然還是你原本拿來的樣子！會再聯絡你。
7/11因為一直沒接到電話，所以我又打去，店員只說已經中止了，但等通知，明天會打給我！（用7/7取消維修的號碼響兩聲被掛掉之後打了快一小時都通話中，結果我馬上接著用別支號碼打一次卻通了）
7/12（電話依舊超難打通）我打去，我說你們一直說會打給我，但都沒有，而且我都中止維修了，寄回來為什麼要那麼久？店員回一樣的話，會打給我！
7/13我又打去，我說你們一直說會跟我聯絡，但是都沒有！變成我自己天天打來問進度，寄回來到底為什麼要那麼久？而且你們電話很難打！
（我11點多打到1點多才通，跟7/11一樣掛掉馬上用別支號碼打一次就通了，會不會太巧？）
店員：因為剛剛在午休，還沒收到寄來的手機，但有包裹還沒拆，拆完包裹會打給我！
（11點才營業，馬上就午休？）
後來打給我說，手機寄回來了，工程師拆開檢測完金額確定4400，
但是已經不能開機了！
但是已經不能開機了！
但是已經不能開機了！
問我要這樣不能開機的狀態拿回去，還是要花4400修，這樣比拿不能開機的手機回去還好！
我：我好好的手機拿去，你現在跟我說已經不能開機壞掉了，而且我都已經跟你講我不要修，你幹嘛要拆！！！不要修這句話有很難理解嗎？我就是不要修啊！檢測費300給你，手機你還我，但是不能是壞掉的啊！
店員：現在就是已經拆開，而且不能開機，你拿回去也沒辦法用，你要修嗎？
我：完全沒辦法開機沒辦法用嗎？
店員：對，不能開機，電充了一小時多的螢幕也不能喚醒，現在金額4400是確定的不是9700，（又開始說服我修！）
我覺得很誇張，感覺就是硬拆壞要我修，所以我回說不要修，手機壞掉了這樣我也沒有要去拿！
7/14我沒再打電話去了，晚上店員才打來說，手機可以開機了，又問我確定中止嗎，要領機，還是要4400換整新機？
我：所以我手機現在正常了？
店員：對，可以開機了。
7/15我中午先打了電話約下午拿手機！到現場竟然螢幕左側+右側全開了，只有上下卡著機身，螢幕是像拱橋一樣中間騰空，可以看到內部！按鍵全部無效（右上電源鍵+左側2個音量鍵&靜音鍵+home鍵）！版本原本ios7被改成ios9,正反面保護貼全被撕掉了！
手機沒辦法正常使用！
手機沒辦法正常使用！
手機沒辦法正常使用！
我當下非常錯愕，我說這樣根本不能用！我好的送去，壞的回來，我原本是可以正常使用，你們竟然把它用成這樣太誇張了！而且我就跟你說不要修了，你拆開來還改版本又把我保護貼撕掉幹嘛？
店員：現在就已經是這樣了啊，因為你電池本來就有膨脹所以裝不回去。7/6一早工程師就拆了，所以打來中止時來不及了！
我：那7/7你店員還跟我說沒拆，我手機跟送去的時候一樣，你說我電池本身就有膨脹，但也沒膨到這樣，現在是螢幕左邊右邊全開，你們對它做了什麼才送來7天而已膨成這樣太誇張了吧，這樣以後誰敢用你們手機啊，而且我按鍵原本都是正常的，只有右上關機鍵有時要多按4、5下，但還是可以用的狀態啊！
店員：但是現在就已經是這樣了，沒有要花4400換整新機的話，我們的服務就到這了，有問題你回家自己打去蘋果原廠反應！打電話跟他們說維修序號他們資料就可以看了！
我們服務就到這了，回家打apple原廠電話！（一直重複這句）
給了我一張紙，上面是apple技術支援的電話0800095988
回家打維修中心給我的apple原廠電話，打兩次去都說不要給維修單號他們看不到資料，要我給手機序號，接電話五個都是大陸人，都說這是跟維修中心的糾紛，他們沒辦法處理！要我人一定要回到維修中心，只能用維修中心以外的電話使用三方通話，但也只能幫我做溝通！
我：維修中心叫我回家打這電話，你現在又叫我去那邊打電話，而且只能幫我做溝通？
Apple:對，你人一定要去現場，你不到現場我沒辦法幫助你。
我：我不確定我什麼時候會去，六日也不確定會挑哪一天，你上班時間幾點？是你接電話嗎？該不會我到現場還要再重新講一次？
Apple:不一定是我接，但會做紀錄，我們上班時間早上九點到晚上九點，你隨時到維修中心都可以打電話來。其他客服也會了解狀況不需要重講，到維修中心直接做三方通話就好了。
（我當天晚上不到7點半打去已經變語音說非營業時間，六日打也完全沒通）
7/18我又打apple客服，提供了序號。
我：我需要再講一次嗎？還是你可以看紀錄？
Apple:不清楚妳跟上一個客服描述了什麼，所以你要再講一次。
我：（描述了手機壞掉的過程後）你們上個客服跟我說一定要回維修中心，還跟我說9點前打都會接，我7點半打就沒有通了！六日也不通！
Apple:對，你一定要回到維修中心，不好意思讓你花時間白走一趟，但就算你回維修中心我們不能幫助你甚什麼，這裡也不是原廠！我們只是軟體技術支援，我也不清楚為什麼維修中心要你打這電話。
我：你不是原廠？那你是什麼？為什麼維修中心給我這個電話說是原廠叫我回家打？
Apple:我們也是原廠，但我們是軟體支援，維修中心的問題就只能找維修中心！
我：你一下說是原廠，一下說不是，給我原廠電話，能解決這件事的電話！
Apple:我們沒有所謂的原廠，那只是個名稱，也沒有其他電話！有問題你也只能打這支，但我們是軟體支援，維修中心是外包，跟我們沒關係。
我最後被氣到哭了，現在是鬼打牆嗎？我完全沒辦法接受原本好的東西送去竟然壞掉的回來！
還是手機這麼誇張的狀態！維修中心跟apple擺明就是不負責任開始互相推卸責任！
而且我哪知道是外包還是內包，我就是認Apple的店走進去！
7/17打了studioA維修中心客服02-66081000
我敘述了狀況後，
客服：跟維修中心了解狀況後會打電話回覆我。
我：是你客服這邊打？還是維修中心打？你們維修中心擺明就不想負責了，一直跟我說他們的服務就到這了！
客服：我們客服這邊會回復你！
到今天7/25發文為止完全毫無音訊！
這種服務真是讓人不敢領教，感覺就是說謊被發現之後，
要拆壞你的手機逼你花錢修，
我的耐心被他們一而再，再而三的謊話耗盡了，
大家以後千萬不要相信店員會那麼好心幫你省錢，因為本來就是那個價錢，他只是故意把價錢說高，
也不要相信蘋果的手機這麼多天是送回新加坡原廠修，都是在台灣修的！
不管做什麼都要先上網查，千萬不要像我一樣因為信任原廠就什麼功課都不做直接把手機送去了！
價格較高的東西品質跟服務絕對不會比較好！因為有問題還找不到原廠申訴！
隔了一片海的大陸人哪會想管你台灣人的事！
2016/7/26補充:
領機當天在維修中心中正店+打APPLE客服+打studioA客服，
我的唯一訴求都只有幫我把手機回復成送修前狀態（螢幕+按鍵），
我：我沒有要求你們把我原本壞掉的東西修好，但你不能把我原本好的東西用壞啊！
螢幕浮成這樣，按鍵全部都不能正常使用！
這支手機就這樣壞掉，真的很誇張，
但是他們沒有任何人願意幫助我⋯
2016/7/26補圖
補圖：7/5我去新竹林森路神腦想維修，神腦店員說他們沒有做這個服務，拿給我這張紙要我到studioa中正店。
