apple id被鎖，任何方式都解不開

ppelutw
個人積分：24分
文章編號：61042644

24分

樓主

2016-07-23 8:58

最近去台哥大新辦了iphone6s+(第一次用蘋果手機)
結果才用三天帳號就突然被鎖
用重置密碼
但寄去的信箱是icloud原id的
信箱我自然也進不去
於是打給蘋果客服
客服跟我要了信用卡資料後
仍堅持要我回答那三個安全性問題
說答對一個就可以
不知是不是台哥大人員幫我設的

我只聽她說我提供的慣用帳號是多年前用IPOD時申請過的
但密碼我不記得
所以她換個方式幫我申請新的icloud帳號當ID
不知是換什麼樣的方式
當時完全沒跟我提到會有三個安全性問題這件事

因此蘋果客服仍不幫我處理
只說那三個問題一定是店員幫我設定的
因為只要是新ID就要新設問題
不可能可以沿用IPOD那時的

難道就沒有其它證明我是手機主人的方式嗎
我要怎麼處理呢@@~~~快瘋了

有沒有人可以經驗分享

爬文看過有人只提供信用卡資料就通關了呀~~

2016-07-23 8:58 發佈

文章關鍵字 Apple ID 方式

ryouichi

ryouichi
個人積分：71分
文章編號：61042931

71分

2樓

2016-07-23 9:40

因為人家是在官網買的才會成功解鎖吧?
蘋果客服問你的個資就是要確認是不是在他們官網買的...

但怎麼不見你去找幫你申請的店員呢?
買新手機不一定要用新的 Apple ID, 以前使用過 iTunes Store, 當時申請的帳號就是 Apple ID

申請 Apple ID有很多需要注意的, 畢竟它連結了手機, 平板, 電腦, 甚至 Apple TV, 自己申請才是最安全的

lavottrip.life 芬導的部落旅遊生活

肥仔貓

肥仔貓
個人積分：3684分
文章編號：61043016

3684分

3樓

2016-07-23 9:52

ppelutw wrote:
最近去台哥大新辦了i...(恕刪)

還好你只是買手機

ppelutw

ppelutw
個人積分：24分
文章編號：61043132

24分

樓主

2016-07-23 10:06

ryouichi wrote:
因為人家是在官網買...(恕刪)

因為我不記得當時申請IPOD時使用的密碼(很多年了)
她索性不知道用什麼方式幫我申請新的
剛剛打了第二次蘋果
蘋果也是叫我找那小姐問安全性答案
但我只是覺得也許那小姐也不會知道
感覺她是用什麼省事的方式幫我申請了一個新ID
但卻沿用其他舊資料來當帳號
因為這三個問題那麼重要的話
有新設定她肯定得做告知的動作才對

我還是會一邊去門市詢問看看
但還是想請教有沒有什麼補救的方式
想砍掉重來也不行
登出帳號一樣需要驗證

路卡稱

路卡稱
個人積分：868分
文章編號：61043640

868分

5樓

2016-07-23 11:03

ppelutw wrote:
最近去台哥大新辦了iphone6s...(恕刪)

你去原本購買的地方聲請購買證明打電話去客服0800-020-021 傳信盒子照片跟購買證明上面沒有IMEI的話自己寫上去(客服教我的)

我目前已把資料傳過去在等消息中......估計要七天以上而且未必會過關我被退件一次但我不服又再聲請了一次有購買證明(台灣之星)
他還是一直刁難............有消息再回告給您！

ppelutw

ppelutw
個人積分：24分
文章編號：61043999

24分

樓主

2016-07-23 11:42

路卡稱 wrote:
你去原本購買的地方...(恕刪)

剛剛去台哥大
店員說幫我服務的小姐出國玩了 = ="
而且小姐也不一定記得
但還是會幫我問問
他們對於這種情況也無解.....
覺得當初不該讓店員幫忙設定
一整個幫倒忙

唉然後我打去APPLE授權的神腦國際詢問
他們也說沒錯就算提供購買證明也不一定能PASS
而且也不能重灌手機，舊帳號洗不掉
我覺得嚴格到有點不人性化
所以言歸正傳我只能依靠那三個問題是最快速的
我當初是續約時申辦的
昨天的男客服是告訴我下下策就是上傳合約和手機盒子(但等候時間長也不保證一定過)

我覺得有點到處碰壁的感覺
很無力
期待你那邊會傳來好消息了
聽說要等兩週至一個月