[文長慎入]iPhone 6 太空灰 FaceTime Camera墊片問題(取暖)

先說手機去年去找家人時全家一起6/14在美國買的,當時店員說全球保固要看當地,但維修還是可以找Apple原廠。

以下抱怨文,重點請跳過至下方紅字~


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手機前鏡頭半月型越來越明顯,想要找辦法處理,並沒有想要換新機,只是想把那個猶抱琵琶半遮面的墊片移除,看用維修方式還是怎麼樣都可以。

想說直接透過Apple Support來瞭解一下情形,所以直接找線上客服。

客服一開始很客氣,我也挑明了說我是美國買的(這時候有說錯,說買的時候專員告知我APPLE保固是全球的),需要維修或看怎麼處理,這時他也沒有說不能處理,只是問我「您的iPhone 6在使用了一段時間之後,發現前鏡頭有一塊半月型的白色物體露出嗎?」

我說「他在玻璃下面,之前沒有影響,但現在感覺拍照時好像隱約有物體在周圍」「這個問題一直存在,只是之前沒有影響到我的拍照所以我沒有特別注意」

客服叫我拍照,我說我用手機沒辦法自拍手機,所以只能找一張Apple Support Communities上的照片。

客服說「發現這個問題,應該是由於外力造成的。您的iPhone 6是否您本人一直在使用呢?如果iPhone有摔落或者是碰撞過的話,都會影響到內部的構造。如果是在購買的時候就發現這個問題,應該要及時與當時的經銷商溝通的。」

我貼了一些上面Apple Support Communities上的文章,給他看我不是第一個出現這個問題的,有非常多人反應只有Space Gray有這樣的情形,並告知「購買當下並沒有,他是慢慢越來越明顯」

客服說「很抱歉,網絡上的並不能作為Apple官方的個案的。」

這時我已問了3次「那麼您建議如何處理?」,和一次「沒關係,我只想知道怎麼處理,請你回答這個問題就好了」

然後客服不知道是底敵還是大哥開始PO連結要證明這算個案「討論區上個別情況,沒有經過Apple官方的認證,所以我們是以Apple官網上發表的交換與維修延展方案為準。https://www.apple.com/tw/support/exchange_repair/」

我再問了第5次「請不要一直迴避我的問題,我已經問您建議如何處理4次了,而你卻一直急著要找到這是個案的證明」

接下來就是無限鬼打牆說台灣不保固其他國家買的手機,而我一直問我沒有要保固,我要維修,我只是想知道怎麼處理這個問題。

客服拋出「請與美國當地的維修中心取得協助。台灣的維修中心,他們是不會接受您的保固請求。」

我只好問「那麼我連一般要維修都不可以,台灣的Apple Support和別的國家是不相干的,對嗎」

客服說「是的。還有,如果您需要確認這個問題是否有普遍性,可以登入美國的Apple官網進行查詢。」--->還要證明是個案...好吧

並說「如果您的iPhone 6是在美國Apple Store購買的話,我們店裡買的專員並不會誤導您的。」--->那我一開始講錯保固/告知你美國買的你怎麼不說?

客服決定PO「https://www.apple.com/retail/storelist/」美國店址的連結給我,並再次說「如果必須在台灣這邊保固,我們實在沒有辦法協助您處理的。」。

我說「你給我這個幹嘛?要幫我附機票嗎?謝謝你。I need a vacation real bad from talking to you.我沒有要跟你凹新機,就算是維修,只要能解決就好,你的態度卻是回美國去處理不關我的事,還貼美國店面給我?要付錢我也甘願,我只是希望原廠來處理,保固跟維修是兩回事!!!Warranty and Repair,我說維修處理,不要在鬼打牆保固了,我一直說維修 你一直說維修中心不能保固?」

最終客服說台灣這邊的維修中心是沒有針對美國的iPhone零部件給你維修的。

好,不能維修,就當我被美國店員騙了吧。(請開炮...)
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重點是....

反正沒保固也不給維修,誰推薦一下手工好的專門維修iPhone店面給我~看怎麼樣能把他移走...
2016-02-02 12:41 發佈
我拿到約兩個月發生過一次
也是太空灰 應該是黑面板看起來比較明顯
拿到神腦維修他就拆開橋回去而已
現在又出現了⋯⋯
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