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iphone 6S Plus 官網退貨問題

各位大大 (敍述有點冗長、先謝謝大家願意看完)

小妹最近入手一支 iphone 6S Plus 玫瑰金 64G (在客網訂的)

10/12上網訂購、10/22收到....收到的當天我就去遠傳辦理續約

當下驗機沒有問題...就直接全機包膜

在遠傳小姐的協助下也順利地註冊了Apple ID

回到家玩了一個多小時~剛開始都很順

結果我主畫面切到左邊~搜尋app的畫面...在搜尋列對話框手寫一個"S"~手機突然整個死當!

按Home鍵、滑螢幕完全沒反應~在不得已的情況之下...我只好按電源鍵強制重新開機

重新開機後我又不信邪在搜尋App畫面再試一次

只要手指一點搜尋的對話框又整個死當...只好再重新強制開機

之後發現只要需要輸入字的地方就會當機

開網頁無法key網址、開line只要點到打字的地方整個畫面就是死當

反正就是不管任何地方、任何App...只要手寫或打字的地方一點就會當機就對了、屢試不爽

就這樣過了幾天(這幾天我就是不作任何打字、因為一按就是當機)

前兩天我閒著無聊點手機的尋找朋友App~畫面跳出要我登入ID...螢幕的鍵盤出現了~可以輸入

手機突然變正常了~用什麼都很順、下載也很快

可是我怕這種死當情況還會再出現...在猶豫要不要換...

我昨天放假去問~跑了遠傳跟德誼門市...他們說官網買的只能官網退...= ="

想請問各位大大...

要怎麼退貨? 只能退款嗎? 還是可以直接換新品?

因為我已經包膜了、手機充電器也使用過了(耳機還沒拆)

這樣還可以退款或換貨嗎?

請解惑!謝謝大家~
2015-10-27 22:43 發佈
先上網學DFU刷一次系統再考慮退不退,
但如果已經很接近14天的話,那你趕快退吧。
tingki wrote:
各位大大 (敍述有...(恕刪)


更新9.1後也是這樣嗎?

如果是官網買的,直接去官網登入你的apple id選訂單就能看到你的iphone,上面選退貨以後
就會出現兩個選項:退貨 or 替換

如果是用訪客買的,就只能白天自己打去客服了

包膜方面只能浪費了,全部撕掉,傳輸線插頭耳機都用過沒關係
全部放回盒子,發票資料填一填,列印退貨編號貼在外包裝盒上封裝好,等快遞來收即可

WOLFLE wrote:
先上網學DFU刷一...(恕刪)


WOLFLE大大你好

我不知道什麼是DFU⋯⋯=_=;

為了避免手機再次秀逗~這幾天會處理退貨事宜

謝謝你

哈囉台灣 wrote:
更新9.1後也是這...(恕刪)


哈囉台灣大大你好

包膜的部分我回遠傳問過丶那邊小姐說新品不良可以免費重包新機

只是我退貨前需要先把膜拆掉嗎?

遠傳小姐説不用拆耶!她說包膜不影響鑑賞期退貨....

我當初官網是以訪客登入購買

請問訪客是不是只能退貨不能替換?

大大説發票填一填丶列印訂單號碼貼在外盒上

訂單號碼是直接印嗎?還是有特定格式?

謝謝你
tingki wrote:
哈囉台灣 wrote...(恕刪)


你上官網點退貨後
畫面會跳到列印退貨編號的畫面
直接列印即可

如沒有印表機 準備白紙 寫上退貨編號
封在盒子上也可
我的情況跟你很像,只是我是從5s的備份恢復才開是卡頓當…
試試把icloud drive關掉,也許能改善
tingki wrote:
各位大大 (敍述有點...(恕刪)
tingki wrote:
哈囉台灣大大你好包...(恕刪)


以訪客購買的方式,好像只能打去客服詢問喔

詳細退貨操作方式客服會教你的

客服:0800020021
dfu是iphone的恢復模式我在這裡說不清
你google一下就會比較清楚的
步驟也有教你

退貨的話官網的點退貨之後
可以打給客服0800020021分機4
客服人員會很親切的教你細節的

我最近也剛退一隻手機振動出問題的6s+

咖啡粉 wrote:
dfu是iphone...(恕刪)



咖啡粉大大你好

請問我打去客服...為啥小姐又叫我打另一支號碼 0800-095-988

說什麼還要有一個案例號碼才可以打回 0800-020-021退貨???

謝謝解惑!
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