請教IPHONE6 亞太續約購買 studio a維修經驗

我的IPHONE6 在4月30日亞太購買，由於亞太沒有維修站也就算了，需送到Studio A 維修站，我的i6其實在購買2星期就出現問題了，
指紋辨識不能使用，還會自己解鎖打電話給別人，但都懶得去修，今天受不了去維修，但我手機摔到地方有凹傷，我承認我外觀損傷，
但我去晶實維修告知我外觀有損傷是要付費維修的，但我也回應工程師那這樣對我們消費者似乎不大公平，我還在保固期內，貴公司產品有問題，你們可以維修我有問題的地方，至於外觀我就這樣放給他爛吧，我也沒有一定要逼你們換整新機給我，但工程師要拍照給原廠看是否可以換整新的給我，因為如果原廠不通過的話。是要付費換整新的，想請問這樣是合理的嗎?那位工程師也當場測試也承認是主機板有問題。那這樣原廠不同意我是不是就要付費換整新機了，但為什麼我買了一隻高階手機確不能裸機使用，實在不懂？這樣我有辦法爭取嗎?打蘋果0800推給維修站，打亞太客服也推給維修站，維修站確告知我要撥打台灣蘋果0800但客服就不鳥我，一直跳針說你就找維修站就對了，所以到底要找誰？

另外維修站的人員態度都非常好，很nice，他們可能也只是遵守公司sop準則告知客戶而已。

另外一提，真的要買IPHONE就買三大電信商的，售後服務差很多，之前買過神腦遠傳因為我習慣裸機使用外觀常常敲到，但只要手機真的有問題，可以開機、螢幕沒有爆都沒第二句話，就換。