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國外iphone 6空機台灣維修經驗

這兩天用我的6 plus照相,發現怎麼鏡頭糊糊的,原本以為是鏡頭髒掉不以為意,但今天早上想說把鏡頭擦擦,結果居然還是一樣。
上國外網站搜尋,發現很多人都遇到一樣的情況,近距離照OK,但是只要與物體拉格一個手臂的距離,就無法自動對焦。

爬了很多文章,眾多說法紛紜,有的人說國外iphone機子台灣不保固,有的說只要是空機就可以,結果我打去0800 Apple客服,沒想到得到的答案更倆光。

先是0800接聽,我跟他說我的問題,然後問他日本買的機子壞了送哪修。對方是大陸口音,堅持跟我說要技術人員打給我,說兩分鐘後會打來,我可以問對方怎麼修。

果然掛上電話,電話就響了,這一次的客服大陸口音更重。我問他日本買的台灣能不能修,他說大陸買的是有一年保固,我說我是日本買的,那去哪修,能不能保固,他說他不了解日本的政策,要我找朋友拿回日本修,或問日本當地Apple......當下有夠無言!

我又問,那台灣可以修嗎,保固內要錢嗎,他說可能會收修理費,我說那哪裡可以修,我上官網找不到。他說你等等.....等了5分鐘,他說抱歉找不到,請我再打回0800,我說我剛打0800,對方就說你可以處理,才把電話轉給你的...她說那你等等,我再找找看看。

我懶得等,就把電話直接掛了.........X,Apple客服在台灣真的有夠爛到爆炸。

後來我不死心,打去Studio A問,我說我鏡頭壞掉,但是機子不是台灣買的,能不能修。對方說目前美國跟加拿大買的,台灣不能修,我說我日本買的,他叫我把序號給他,他查看看。Bingo,居然可以!!! 我問要不要維修費,他說,在保固內,只要判定不是人為損傷,就不用錢。可能是換零件or整隻機子,約7-9工作天。

結論: 如果連Apple客服都搞不清楚的問題,就不要再引述客服說什麼,因為得到的資訊也是錯的。


所以日本買的iphone台灣是可以修的!! 這禮拜我會把手機拿去,再update後續狀況
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更新一下,今天已經把手機拿去東區Studio A,送修成功!! 因為非人為造成,所以保固如Apple原廠,不用錢。會先換相機模組,如果還是有問題,就換整新機,換模組約3個工作天。
他們說從iphone 6開始,只要先查序號符合,就能在他們那邊提供維修服務。服務一整個超讚,不輸神腦。建議大家買國外空機的,如果有問題,可以先請Studio A查序號,他們會電話告知你的手機有沒有符合他們維修的條件。
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本來說換零件要3天,沒想到才一天已經通知可以取貨。


國外iphone 6空機台灣維修經驗
國外iphone 6空機台灣維修經驗


國外iphone 6空機台灣維修經驗
2015-06-15 11:48 發佈
只要是Apple直接買出(不管是線上或是實體的Apple Store)的。
都是由Apple直接保固,也就是全球保固。
所以有問題就是找Apple授權維修點,查序號就知道收不收了。

所以在國外買的iPhone,也是要看跟誰買的。如果是跟電信業者買的,
Apple不負責保固。
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
懷疑真的可以修嗎?
建議你先記好你的imei碼
因為手機是地區保固的
因該是不能修才對
所謂的修因該是直接換整新機
如果到時你拿回來的imei碼一樣
那就因該是他們自己拆機器幫你修的
會不會先把你請過去
然後再來跟你說沒辦法!呵呵呵
我們繼續看下去!!!
如果真的能修要回來說一下唷
愛姿一族 wrote:
懷疑真的可以修嗎?建...(恕刪)


台灣的授權維修中心,已經可以維修好幾個組件了
相機模組,電池,.....
不需要換整新機
我剛換過iPhone6 + 的相機模組
台灣的iphone保固策略真的蠻亂的,連客服都沒教育好,要馬就是買空機的真的運氣都不錯,沒出保,要馬就是大部分還是買電信商的綁約機,出事直接找神腦他們。

我相信零件很多都模組化,要換很容易,就看當地的維修點夠不夠qualify執行,或者是說Apple有沒有開放當地維修點進行維修行為。

今天晚上會去SA,去完再做分享。
等你修理回來報告一下
我的以前個人經驗是
非台灣機都不收送
香港的也不能 日本的有收過也是被退回
至於更換零件的部分的話
以前是沒有 現在會不會有 我也不太清楚
不過的確很多店家都馬會私下的處理要多注意

steveng wrote:
這兩天用我的6 plus...(恕刪)


有時候不要太相信客服唷!這是我的經驗
當初在台北也是問了櫃台可以修,隔天送去時,受理的部門又說不能修
兩個店員都有查手機序後,所以如果真的可以修的話再麻煩回報一下
我個人的經驗是
iphone 保固內要維修要到原購買的國家去送修

像我之前有一隻澳洲買的i5
泡水整支故障,就要送回澳洲修
即使過保固,要付一萬元拿整新機也是一樣
iphone一直都沒有全球保修,請說有全球保修的不要誤導,日版就只能去日本維修,這是事實
分享我的經驗,當初買了美國的i5 結果也是鏡頭有問題,最後託人拿到香港蘋果店,他們就直接幫我送美國修了,還滿快的,我“
映像中” 兩週就送回香港了

但畢竟是兩年前了,現在能不能這樣我就不知道囉
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