如題,我去中華電信領iphone 6plus時,
發現在畫面是白色或綠色的情況下有兩顆亮點,
門市人員一起看過確實有這樣的狀況,
但是門市人員說亮點必須"至少3個以上"才能再拆一支新機給我,
所以想請問各位有經驗的大大,是否真如門市人員所說的那樣??還是只要有一個亮點就能再拆一支新機??
感激不盡
我可以提供一下我的經驗給版主參考
前陣子在神腦辦全能平板搭配TAB4 7.0，『過三天』發現螢幕有一亮點。
於是上網爬文，確認NCC有規範7日內非人為可換新機後，明天會去神腦辦換機。
不會縮網址，請GOOGLE:買到瑕疵手機 7日內可換新品
因為爬文眾說紛紜，有亮點不保，有亮點X3才保，或是當場驗完機離開門市只能走維修等等..
實際還是親自到門市確認最準確，平板給門市人員檢查後，他撥一通電話之後，
跟我說可以換新機，不過目前沒貨，要等，等待約5天後，換了新機!
但是，門市有說，如果這次再有問題，7日內可換新，不過要直接去神腦維修部門!!
這次雖然還是有小亮點，但是也接受了，所以沒再去換。以上是我的經驗!!
不過，APPLE系列好像比較特殊，我在同間的神腦辦IPAD MINI2時，
店員確切的說，蘋果系列如果門市驗完機後，有問題就只能送維修..(慶幸mini 2 正常)
建議版主可以撥800直接問客服會比較準確，我個人是覺得NCC有規範7日內非人為可換新機。
派大星好神 wrote:
不知道版主是在直營還...(恕刪)
回這位大大,我是在中華直營門市喔
我也是有聽過你說的NCC的標準是7天之內免費換機
可是昨天門市人員又說亮點在3點內不能拆新機
所以就覺得有點矛盾
怕門市人員是不是唬爛我= =
之前在中華買I5時, 店面也是一大篇規則, 我在刷卡後驗機發現有刮傷要求開新機, 店員買上搬出規則。
我直接回說消保官表示這不合理也不合法, 我有權利驗機, 要求他另開新的手機。
他可能也看現場人多, 表示只能在開另一支新機, 同意他才開。
我說OK,但我想如果另一支也是有問題, 就直接刷退, 沒有那麼麻煩。
消我覺得消費者自己要堅持住立場, 竟然是萬元以上的商品, 沒有必要被門市牽著走。
消費者在合理的情況下有權利確保商品的良好性。
保會說明如下, 另Apple官網沒有說明亮點, 可能電話詢問看看。
本會認為消費者所言甚為合理,立即行文業者,但業者未予回覆,置之不理!本會更認為原應業者承擔之瑕疵擔保責任轉嫁予消費者，卻未給予消費者任何與受轉嫁之責任同等之對價，顯然不利於消費者，違反誠信原則及平等互惠原則，依消保法第12條第2項第2款及消保法施行細則第14條第4款之規定，消費者得依消保法第12條第1項規定，主張契約書無效。
karlzell wrote:
如題,我去中華電信領...(恕刪)
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