可悲的中華電信ＶＩＰ客服回應

剛剛打了800給中華電信的客服, 沒想到我的VIP預約iPHONE6 plus的實際供貨量還是停留在10/1簡訊告知時的743支, 過了將近一個月, 中華電信iphone 6 Plus 128GB Gold 的供應量竟然完全沒有增加?! 凸!
這下子我的火就上來了,
問 : 何時會有貨?
A : I don't know.
問 : 最好是APPLE也是這樣答覆你們家採購的, 總有個預訂出貨日吧?
A : 我們這邊只看的到實際供應序號, 前一陣子64GB的好像來了300支.
問 : 可不可以轉電話給你們採購, 我要求直接對話, 拒絕你們客服端的三 言兩語隨意打發! 這代表你們不把VIP當一回事. 藐視消費者! 如果你們中華電信就是6個月後才有貨, 也應該要把資訊公佈, 而不是把消費者當白痴, 給個序號就隨便打發!
A : 我會把您的意見向上呈報, 幾個工作天後回答覆您.
然後沒多久客服主管就來電了.
A : 洪先生, 真是不好意思, 我們真的都有把客戶的意見轉達給採購和公司高層, 但是APPLE的供貨真的就是像大樂透, 東西來了才知道有幾支, 哪些規格, 沒有辦法預估, 也沒有辦法催貨.
我 : 如果你們中華電信的能耐就是這樣的話, 也應該對客戶, 尤其是你們所謂的VIP 告知詳細的供應狀況, 如果你們就是6個月內也拿不到貨, 訂單去化不完, 就應該一五一十的公佈在網站上, 用戶自然會評估要不要繼續等待, 或是乾脆改買其他手機! 我要求貴公司針對我的訴求做出回應. 就醬!