原文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=4125666&p=1#52735879
再經過接近兩個禮拜的唇槍舌戰之後 ~~ 革命成功了
一開始在我說明了我的手機問題後跟我想要換全新機的問題後
台星客服一直回覆我哀鳳就是這樣跟其他手機不一樣比較特殊 只能換整新機良品 沒再換全新機的 !
我回說我今天是重大瑕疵況且我是跟你們電信商購買手機並不是跟手機設備商購買!
APPLE 給不給你們換(台星)或者你們要怎麼處理那都是你們(台星)跟APPLE的事情
我消費者跟你們電信業者(台星)購買 所以我認為該負責的是你們不是APPLE
我也主張 我無法當下在門市檢查出該手機是不有無主機板故障之類的重大瑕疵
當然中間客服一直說廢話跟我鬼打牆 最後還是說他們要回報總部看如何處置!!
於是又等了一個禮拜...........
台灣之星客服主管10/27 星期一回電給我跟我說他們要換一支全新機給我(未拆封)
不過也說目前台灣i PHONE 實在是沒什麼手機 更何況是 6+ 64G 金
不過我也說沒差 至少他們願意換新機給我!! 目前就等待手機來等門市人員通知囉!
在此感謝很多大大的熱心回覆提供的資訊! 感恩
如果還有網友有拿到台灣之星的i phone 7日內新品不良的去要求換全新機吧!
聯強是很硬但那是他家的事! 該屬於我們消費者的權益請不要放棄去爭取 !!
要是今天我沒據理力爭跟他盧到底 我想台灣的電信業者都是把消費者吃死死的
這種做生意的態度與手法實在很讓人反感討厭!!
599門市辦了隻NOTE Edge新機開封燈光一閃反光發現鋁框兩條似刮痕
馬上折返門市反應,門市櫃台光線不是很亮在日光燈下就很明顯
結果沒給我換一台卻變送聯強鑑定? 今天等第四天了
買一支近3萬的手機整個喜悅感全盡失,讓我感覺像變成我跟聯強之間的事?
照常理流程是客戶→台灣之星→聯強 (那是台星你跟聯強之間的事與我而干)
台灣之星說要跑的流程竟然是客戶→聯強→台灣之星→客戶
看店長這麼有誠意都不好意思為難她們
我現在非常後悔599門市辦了隻NOTE Edge 空機23900
與店頭空價機25500-26000也沒省多少錢卻搞得現在這麼不開心
mpower214 wrote:
原文http://www...(恕刪)
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