哀怨的客服 - Mobile01

ibmcheng

ibmcheng
個人積分：138分
文章編號：52532721

138分

樓主

2014-10-08 11:22

過時了，刪文

2014-10-08 11:22 發佈

文章關鍵字客服

花仔公

花仔公
個人積分：448分
文章編號：52532881

448分

2樓

2014-10-08 11:30

ibmcheng wrote:
依稀記得中華在去年也...(恕刪)

這就是大多數人自私的做法

總想著自己而不會想到別人

更有人會說客服電話是免費，所以就盡量打

真的是什麼人都有

不會將心比心就算了

這樣的人真是讓人無言...

j_b205

j_b205
個人積分：101分
文章編號：52532885

101分

3樓

2014-10-08 11:30

沒辦法阿！什麼行業的客服都一樣！
打客服就只找的到他們阿！
不然叫他們主管出來面對嘛！
上面主管沒肩膀，當然倒楣的就是第一線的客服。

3D

3D
個人積分：5分
文章編號：52532918

5分

4樓

2014-10-08 11:31

常有的客戶回覆，既然你不知道或無法決定，那就找個知道或是可以決定的人來接電話

那要設立客服何用

法客

法客
個人積分：39559分
文章編號：52532972

39559分

5樓

2014-10-08 11:34

現在每家門市人員最屌
沒有職業可以比他們還跩

可以依照心情起伏與客戶長相回答你有無現貨
好朋友靠關係或是想偷留下賣給通訊行賺一手的顧店我最大!!

真的!

不回應底下小留言、廢文及討戰文

伊莉亞

伊莉亞
個人積分：205分
文章編號：52533035

205分

6樓

2014-10-08 11:36

這麼難幹就辭職算了~~還來這抱什麼怨啊??
客服有心酸..........客人就沒有委屈跟情緒嗎??
你們這些小兵搞不定就叫你們主管出面嘛.......何必什麼責任都自己扛?
服務業就是這樣~~無法承受就回家吧.............

sonyegg

sonyegg
個人積分：4分
文章編號：52533046

4分

7樓

2014-10-08 11:37

首先謝謝辛苦的客服們, 他們也很辛苦, 其實大多數人是知道的.

但是客服就是公司指定與消費者聯繫的窗口, 一般人也僅能與客服聯繫, 取得他們想要的答案,
如果每個人都可以直接打給總經理問進度, 我想也不會有人要打給客服,

雖然客服也有很多難處, 但是這就是客服的工作內容,
要問的應該是貴公司為何造成多這麼多難題給客服, 卻又不給資訊去回答User,

總不可能要所有消費者們問不到答案, 還只能痴痴的等, 不能生氣, 有苦自己吞吧?

如果這樣哪大概也不需要有客服聯繫窗口了, 反正也不能反映給客服, 又何必打這通電話.

所以問題應該是在製造這種現象的公司決策層端, 客服應該是要積極反映消費者的需求才對...

辛苦了!!~

time_boss

time_boss
個人積分：12分
文章編號：52533189

12分

8樓

2014-10-08 11:44

iphone 多久才出一次

和別的行業客服比

你們也才久久,下一次火鍋

ibmcheng

ibmcheng
個人積分：138分
文章編號：52533197

138分

樓主

2014-10-08 11:44

伊莉亞 wrote:
這麼難幹就辭職算了~...(恕刪)

我不是客服人員...也沒有家人朋友是客服..我寫這些單純是希望大家不要為難這些客服
好好地問.有禮貌地問,尊重別人,也尊重自己

ibmcheng

ibmcheng
個人積分：138分
文章編號：52533297

138分

樓主

2014-10-08 11:49

time_boss wrote:
iphone 多久才...(恕刪)

哈哈...可能他們這一年一度的大拜拜承受的壓力,比別行業的客服壓力一整年還多..