對中華 iphone VIP預約的建議

這次中華可說是裏外不是人.
VIP覺得網路預購比他先拿機..很火大.
網路預購覺得VIP搶了他們貨..也火大.

一個預約活動可以搞的兩邊都火大,..也算厲害了.
其中APPLE供貨不可控的影響, 這很難改.
要求電信公司預約就要給明確取機時間的人..其實是強人所難.

但VIP被罵最多的不夠透明, 這其實是可以改的.

如果在網路預約開放前, VIP就可先預約, 但是一樣是給網路預約單,
只是時間不是真的時間, 而是按貢獻度排.
比如說, 最高級VIP的單子, 其預約單時間依供獻度從10:00:00配到10:05:00,
第二級VIP的單子, 其預約單時間依供獻度從10:05:00配到10:10:00,
依此類推.

網路預約開始時, 一般人非VIP運氣好搶到10:0X的單子, 還是可以比VIP排在前面,
低貢獻的VIP也可以試看看網路預約會不會排的更前面.

這樣到時大家等同一批貨..一樣看同一份公告, 看各批次的各機型出到幾點幾分的預購單.
誰也不能說誰搶誰的貨.
這不是簡單又透明的多嗎?
規則清清楚楚, 可憐的客服也不必一直被轟炸.

不過我想的很得意..中華會不會改就不知道了..
2014-10-01 14:24 發佈
今天給大家預約就是要開發新的客戶 ,今天少了個VIP確多了4-5個用戶,你是老闆,你會先開給VIP預約嗎?真正的VIP跟本不用去中華辦,會有人到府服務的
Cloud Peng wrote:
今天給大家預約就是要開發新的客戶 ,今天少了個VIP確多了4-5個用戶,你是老闆,你會先開給VIP預約嗎?真正的VIP跟本不用去中華辦,會有人到府服務的...(恕刪)


問題是現在己經[先開給VIP預約]了啊...只是規則不明, 互相都覺得吃虧
超高級的VIP的確不必用這方法..他們的量有限...直接優先給貨都合理

今年就是1500這級的VIP都讓他可先預約, 規則又不說清楚...才搞的天下大亂,
這種中低貢獻的VIP人數可多的哩, 沒一百萬, 也有幾十萬.
要不中華明年不要對低貢獻的VIP開放優先預約,
不然就是給VIP點透明但不絕對的優勢, 大家一起來比啊.

我不是VIP...但我會服氣於這種安排

總比新客戶網路預約後, 又一直懷疑貨全倒給VIP而不爽好吧.

規則簡單透明才是最好政策
中華是營利事業,新客戶重要,vip其實也得罪不起吧,所以才會搞成如此,說穿了,保有操作空間!!
要改善根本不用得罪2000以下vip吧這,vip雖多但又不是人人都是,相對於網路預約實屬少數,把預約單改成無法轉讓、預約不能用上一頁bug即可!!何以其他電信業者紛紛不是要訂金就是無法轉讓預約單,而中華卻還秉持前國營事業的精神,還不都是營利之目的所造成之分野!!

樓主既然不是vip,應該也無法以己見代表其他vip都願意接受,何況中華再vip預約時即一再表明與網路預約是分屬兩立,互無關聯,vip也會有預約單號,不會有所謂撿網路預約放棄的,且會再處理網路預約及vip後才會全面開賣,甚至有些客服請vip預約後即不需再網路預約!!雖然現在證實可能跟本是見招拆招,氣的不是沒在第一時間取機,而是制度變來變去,連全面開賣後能否拿到都無法預估,這與當初vip預約時所說明的制度天差地遠,當然會被抗議也有權抗議,畢竟,既然開放vip預約,即應尊重該預約權,理也應依當初說明的規則去走!!否則,開放vip預約,至少保證全面開賣前會處理完,不用上網搶,門市排,至少身為vip的我即可接受,非vip或想搶快上網搶,一方面安耐到vip,另一方面又可吸引新客源,這不也才是雙贏局面!預購量都是預估出來的,加量並不難,難的是供貨時間跟不跟的上而已!!

不過,這情形年復一年,每年皆是如此,要中華改,我想貴為電信龍頭又想創造話題吸引新客群情況下,難矣!!每年只會得到要快速拿到機子,不是np就是官網買就對了的結論,np、官網才是王道!!樓主如今應該在版上看到許多各家np優先取機的分享串後,應該可以認同這從以前至今不曾改變的論點了吧^_^ !!
kenkenken001 wrote:
這次中華可說是裏外不...(恕刪)
今天打800至客服詢問並抱怨了一下,客服小姐承認此次vip預購活動他們是有改進的空間,並提及下次可能就不辦vip預購了!

錯的不是活動,而是沒有遊戲規則,就這樣走了很多客戶有比較好嗎?
負責企劃此次vip預購活動的人或單位,真的是無三小路用,通通記過才對!
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