德誼的維修服務真讓人不敢領教

Mongo-Santamaria
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樓主

2014-05-29 18:23

上禮拜因為電源線已經破皮了，手機還在保固內就拿去德誼維修

沒想到等了一個禮拜之後，跟我說無法更換，原因是外表已經破皮了無法維修

真的不知道德誼是怎麼在訓練員工的? 破皮無法維修這個原因現場第一線的員工

沒辦法直接告訴消費者，破皮是無法送修的。而是按照流程往維修部送件

然後等了7天之後再告訴消費者無法更換。白白濫費7天的時間

現場用眼睛就可以判定的問題，非要繞一大圈。濫的可以

德誼的維修服務真讓人不敢領教

2014-05-29 18:23 發佈

文章關鍵字德誼維修服務

amoswang

amoswang
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2樓

2014-05-29 18:36

破皮不是可以更換嗎
你手機確定在保固內
上APPLE官網看看你手機是那家代理商的吧
看是要送神腦聯強還是遠傳
不用透過德誼了吧

J.F C

J.F C
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3樓

2014-05-29 18:49

耗材可以維修？難道有新政策？151515151515

st750205

st750205
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4樓

2014-05-29 18:51

你可以直接客訴跟你說的員工了~是誰告訴他線材是用修的....

Apple原廠的線材有提供一年保固，非人為損壞是可以送修更換..

除非原廠判定人為損壞不修..那就GG...

他們有幫你送修嗎??還是單方面告訴你不能修??存疑...

另外..副廠的線有的也有提供一年保固..我送修經驗是直接換...給你參考..

Mongo-Santamaria

Mongo-Santamaria
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樓主

2014-05-29 20:19

這一隻當初是直接在德誼買空機的，所以才直接送德誼

他們只說送到維修部之後維修部的工程師說破皮無法更換

判定是不是人為這部分消費者很吃虧，其他手機問題我不敢說

但是今天網路上已經出現許多相同的案例了(電源線破皮)

這樣還要從嚴審查直能說是apple 原廠太摳門了還是台灣經銷商太摳門了 ???

最後另外想再請問跟德誼買空機的情況下像這樣的情況還有其他的管道可以更換的嗎 ?

謝謝

tenorlain

tenorlain
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6樓

2014-05-29 20:31

你可以選擇直接打蘋果客服反映

他們會請人去看是否真的是人為因素

palmist

palmist
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7樓

2014-05-29 21:26

小弟看照片中連接線的破皮樣子，實在很誇張。

請問樓主，這線是發生了什麼事？正常充電就會變成這樣嗎？如果充電時外皮會被熔成，這太恐怖了吧，搞不好您這個 case 又會被記者報出來。

這要舉證成非人損的話，不容易吧？

BlackMatrixZero

BlackMatrixZero
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8樓

2014-05-30 0:17

雖然蘋果把USB設計的很好插拔...

可是正確的插拔方式應該是握住頭才對, 不要直接扯線本身就不會有這種問題了QQ

hugohsia

hugohsia
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9樓

2014-05-30 7:22

palmist wrote:
小弟看照片中連接線的破皮樣子，實在很誇張。

請問樓主，這線是發生了什麼事？正常充電就會變成這樣嗎？如果充電時外皮會被熔成，這太恐怖了吧，搞不好您這個 case 又會被記者報出來。

這要舉證成非人損的話，不容易吧？...(恕刪)

樓主這張照片不誇張，我有四條原廠傳輸線(都是買手機平板送的)都有這個狀況，與其為了跟這條線嘔氣，乾脆去買捲絕緣貼布(水電用電火布)包一包就好了。

palmist

palmist
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10樓

2014-05-30 8:42

小弟 iPhone 4 的原廠線用快 4 年了，有點黑黑髒髒的，但都還頭好壯壯，至少外皮都還是完整的。品管真的會有這麼大的差異嗎？個人覺得是使用習慣造成的。"如果"是使用習慣所造成的，要求原廠無料更換，會不會比較苛求了些？

小弟與 DE 買 iPad 2 後的維修體驗也不好，後來就沒在 DE 買任何東西了。但變成這樣的線(我不知道是什麼原因造成的)，要我的話，我也不會去找 DE 說要換。

hugohsia wrote:
樓主這張照片不誇張，...(恕刪)

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