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原來1月10日訂購的Apple 產品不能online退貨?

freedomchou
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樓主

2014-01-14 15:20

有人知道嗎?
我10日利用折扣日購買了5S 64G金!
拿到後發現背蓋烤漆有掉漆,本來想說煥貨或是退貨, 結果...

居然Apple online store回覆說:

用促銷折扣或折價券進行的訂購不符合線上退貨條件。要查詢此訂單是否符合退貨條件，請聯絡 Apple Online Store 代表：0800-020-021。

結果今天打了好幾通電話, 一直無法聯繫到客服人員!!

跟大家請益,有人跟我一樣嗎?
還是我自己的問題, 訂購前沒仔細閱讀購買規則?

2014-01-14 15:20 發佈

文章關鍵字 Apple 產品 1月10日 10

tonywinter
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2樓

2014-01-14 15:50

打給客服要很有耐心地等喔
今天就等了1Hr 42min才通

freedomchou
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樓主

2014-01-14 16:11

厲害!!
我等了半個小時就掛線了!! orz

orz

tonywinter wrote:
打給客服要很有耐心地...(恕刪)

fansofyou
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4樓

2014-01-14 16:41

freedomchou wrote:
厲害!!我等了半個小...(恕刪)

需要求證一下..
不明白為何有此規定? 難道折扣買到瑕疵品不在退貨條款下?

freedomchou
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樓主

2014-01-14 16:57

目前只知道不能Online退貨或是換貨,
打電話不知,因為到現在還接不到服務人員!!>"<
我已經waiting快一個小時了!!

fansofyou wrote:
需要求證一下..不明...(恕刪)

fansofyou
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6樓

2014-01-14 17:12

freedomchou wrote:
目前只知道不能Onl...(恕刪)

嗯, 客服有回應再麻煩大大告知...... orz

orz

freedomchou
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樓主

2014-01-14 17:54

我放棄了!!
我有種感覺蘋果是故意的!!
等了快1個半小時!! 有夠扯了!!

Link18

Link18
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8樓

2014-01-14 18:04

非1/10購買的，也是會遇到要打客服電話才能退貨
並非是特價品的關係
不過特賣後電話等候時間一定會比較久的
因為客服服務態度太好，問的又很詳細
所以服務時間會比較久，相對的等候時間也會拉長

freedomchou
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樓主

2014-01-14 18:26

不是喔~
我上個月也訂過, 是直接可以online退換貨的!!
不需要走打客服電話的流程!!

Link18 wrote:
非1/10購買的，也...(恕刪)

Link18

Link18
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10樓

2014-01-14 18:29

freedomchou wrote:
不是喔~我上個月也訂...(恕刪)

我也是去年12月退的 iPhone 5S
線上退，他就顯示要打電話聯絡客服
所以可能要某些條件下，需要打電話確認

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