前幾天在一款遊戲中以120元購買了遊戲內的金幣
隔天便在email收到帳單
沒想到過幾天之後,又再收到一筆相同項目,金額相同的消費
當下覺得奇怪馬上查看了購買項目,發現第二筆消費確實存在,但並非我所購買的!
這個情況大致是這樣的:
1.我非常確定我沒有再購買一次相同產品,而且確定不可能是誤按,如果真的有不小心購買到,遊戲內的金幣也應該要增加才對...
2.沒有其他人使用我的手機及知道我的帳號密碼
3.這種情況在apple只能用email跟服務人員溝通,可是服務人員幾乎都在雞同鴨講阿,很制式化的回信,而且回信時間蠻久的,過了服務人員下班時間只能等,隔天是他們休息日我只能再等,但等到的回信都沒有幫我解決問題........
4.這幾天這款遊戲在執行時一直不斷出現要我登入itunes帳號,登入後沒多久又再跑出視窗要我登入,不知道是不是有可能是遊戲系統的問題導致我多一筆消費?
5.根據服務人員幫我查的結果,那筆不明消費是在我的裝置上下載的,可是我千真萬確沒有再購買一次阿...也沒有別人使用我的手機,所以我才懷疑是不是遊戲系統的問題造成的?
6.我已改掉密碼及刪除信用卡資料
想請問各位有沒有人了解這方面相關問題可以給我一些幫助呢>< 真是感激不盡阿...
