每年iPhone的預約單我都是和中華電信預約
都會多預約好幾張，多的就分送給人
只有今年遇到這樣的事，真是讓人無言，不知怎樣說好
我今年有二張單，按時間排序是A和B
因為都沒排到第一梯次，所以我就把B的單給了朋友
朋友又把單再轉給她的朋友
結果星期五晚上朋友和她朋友去辦續約，打電話通知我說可以辦
已經拿到機子了，我就說怪了，還沒排到為何可以辦
朋友回我說，她也不知道，我也沒多想
結果星期日，我收到我弟寄給我的預約單是可以在第一梯次領機的
我就到門市辦理，結果門事人員說單號已經被辦走了
我就問門市人員我有三張預約單號，會不會是看錯了，還是什麼原因被別人領了
結果查了發現是我朋友的朋友來辦的，問題是我給我朋友是B單號
排在第一梯次的預約單號是我星期日下午快五點才收到的，我怎可能給別人
我怎麼可能把自己都不知道的預約單提前給別人，結果門市人員說要回報公司法務
說星期日公司都休息，也不知道怎麼處理
星期一，門市人員回覆我，基本上門市憑預約單領機，只要客人單號對門市人員不會多問什麼
門市人員也不知道問題出在那？只告訴我，要查清楚，只可以交待給第三方公正單位
就要我去報警，我就回門市人員，我去報警不是很怪嗎？
反正就在爭執當中，門市人員就把我電話掛了，意思就是門市沒錯，我如果覺得不對就去報警
被掛電話的我，越想越不對，又打去中華電信的客服客訴
就算門市處理方式沒錯，也不能用掛客戶電話來當做解決問題的方法吧
星期二，客服主管回電，和我說明她了解的狀況，她也是說門市人員認單不認人
要我去報警想報法，她沒有任何解決辦法，我告訴她，我知道妳沒辦法幫我提前安排領機
但可不可幫我改領機門市，我對我預約單的門市服務態度不能接受
她說這一點她需要回報公司，因為她沒有權限，會請門市人員再和我聯絡
我告訴她，會掛我電話的門市人員的電話我也不想接了，除非打來道歉
反正，我就是慢慢等，看到底中華電信有什麼解決方式
預約了這麼多次，第一次遇到這樣的狀況，真是無言啊
內文搜尋
從 APP 打開
X