AppleID 密碼錯誤

oj7715
個人積分：1分
文章編號：46665736

1分

樓主

2013-10-15 13:12

文長開始
自從更新7.02後
小弟在11號收到這個郵件
內容大概是有人更新了我的帳號資料
可是當天小弟正在花蓮遊山玩水
然後那天之後小弟的Apple store 就再也登入不了了，ipad用相同帳號也是一樣情況
一直說我的密碼錯誤，我上官網重置密碼也一直沒收到信
選擇身分證認證卻說我的出生日期不對
手機整隻重置了也不行
爬文有爬到最近一次4月左右有人有相同情況，說是ICloud 掛了，過幾天會好
但是小弟老婆的帳號卻沒問題
可是她沒更新7.02
想請問一下是手機問題？還是帳號問題？還是根本是apple的問題呢？
等了好多天都還不能用好煩阿；（
附圖 AppleID 密碼錯誤

小弟是ios7.02 4s
老婆是ios7 4s

2013-10-15 13:12 發佈

文章關鍵字 AppleID 密碼錯誤

oj7715

oj7715
個人積分：1分
文章編號：46666391

1分

樓主

2013-10-15 13:44

順便請問一下
如果想要尋求實體的協助該去哪裡詢問呢

jicharlin

jicharlin
個人積分：2451分
文章編號：46667733

2451分

3樓

2013-10-15 15:11

blockquote>oj7715 wrote:
如果想要尋求實體的協助該去哪裡詢問呢

可寫email至Apple客服尋求軟體支援.

jicharlin

jicharlin
個人積分：2451分
文章編號：46667978

2451分

4樓

2013-10-15 15:25

可將須要更新的app先行刪除,再重新下載該app即為最新版本.此方式為詢問過apple客服軟體支援,獲同意另可改善方式.

tuskuny

tuskuny
個人積分：36分
文章編號：46668496

36分

5樓

2013-10-15 15:53

oj7715 wrote:
文長開始自從更新7....(恕刪)

從你附的圖片看來，表示你有進去改過你的Apple ID，也就是Email。
如果不是你改的話，在接到這封信的當下，你就要按"iForgot"
所以要看你是否有改過登錄的Apple ID
如果沒有的話，有可能是被盜用了嗎?

oj7715

oj7715
個人積分：1分
文章編號：46668658

1分

樓主

2013-10-15 16:02

小弟當時正在慕谷慕漁跳溪水
手機在老婆身上
所以應該不是我改的
妙的是當天下午五點左右
我的備用信箱也收到一個類似的信

剛跟客服聯繫過他請我預約通話
可是我卻怎麼也預約不了

帳號也無法登出，被find my iPhone卡到
小弟也無jb,我當初也沒綁信用卡
所以不擔心盜刷的問題
只是…apple帳號到底怎麼被改的我真的很疑惑
現在想辦個新的難道只能把整隻回到出廠值嗎 orz

tuskuny

tuskuny
個人積分：36分
文章編號：46669131

36分

7樓

2013-10-15 16:31

oj7715 wrote:
小弟當時正在慕谷慕漁...(恕刪)

建議你可以先進iforgot頁面的"我的Apple ID"
連結是https://iforgot.apple.com/appleid
從這裡去找你自己以前的ID吧!

tuskuny

tuskuny
個人積分：36分
文章編號：46669234

36分

8樓

2013-10-15 16:38

tuskuny wrote:
建議你可以先進ifo...(恕刪)

忘了說一個重點
你會收到這封信表示"某人"沒有改掉你的Email及備份EMail
而一般來說你的Email跟Apple ID應該是一樣的才是。(至少小弟是一樣的)
你可以再確認一下ID有沒有輸入錯誤。
最糟你還可以進到剛剛那個頁面輸入你收到那封信的Email Add
這樣應該也可以找得回來你的ID吧??

oj7715

oj7715
個人積分：1分
文章編號：46670238

1分

樓主

2013-10-15 17:31

我有試著輸入資料找I'd. 可是他說找不到類似的I'd ，意思是⋯我的id被取消了嗎⋯

HANIT

HANIT
個人積分：0分
文章編號：46674716

0分

10樓

2013-10-15 22:21

這我前幾天才發生過~
你先去蘋果官網~
支援服務-> 聯絡 Apple 支援 -> 開始使用-> 聯絡 Apple 支援-> 其他產品與服務->Apple ID
->iTunes Store、App Store 或 Mac App Store ->iTunes Store 帳號安全性->這有二個選項(上班時間有一個要蘋果方回撥給你~ 另一個是另約時間)

我的情形跟你一樣,在上班時間要蘋果回撥給我,前三通馬上接起來就斷了,第四通才有接到~
我記得接到後要按1的樣子~ 接電話的人感覺是大陸那邊的~ 因為腔調的關係...跟他說了超級久~
你跟他說你的情形後,他會要求你的電話號碼,他說是怕中途斷線,會問你原本的帳號,帳號有沒有借給別人,帳號有沒有在別台設備用過,有沒有改過帳號,問完後他會跟你說................這情形他沒辦法處理..接下來他會幫你轉給別人(應該是別的部門的),再跟他說一次你的情形,他會要求你說出你當初設定的三個問題,只要對二個就好了,都答對後他會幫你回復帳號,密碼更改他會寄封信給你,這時他會要你去收信,收到信去更改密碼,過程他會一直在線上(電話上)直到你解決你的問題後才會結束...

我共花了約快30分鐘.....

這情形我想要有人盜取帳號,又修改你原本的帳號,所以你再怎麼打ID都是錯的也找不回來~

好險我帳號裡沒設定信用卡,要用的時候再設定,用完馬上刪掉,所以有存信用卡資料的要小心點~