遠傳網路預購受氣

簡單說事情是這樣子的

10/10早上網路一出現預購的網頁時就填寫資料

最後出現畫面也顯示已經預購成功,但是沒有”預購單號“

進線客服,第一位客服告知目前不會有單號,要等傳真刷卡確定成功後(1000元)才會有號碼

心裡一直覺得奇怪,下午再度進線”網路客服“,並詢問傳真資料是否成功收到？沒有詢問單號問題

接到遠傳打來的電話,告知已經確認收到回傳的刷卡資料

而我也再之後收到遠傳傳來的訂購iphone5s/5c簡訊,簡訊內容說處理中...

到此,想說應該有預購成功

10/11 大約23:00網路預購系統出現可以查詢預購單號

填寫資料送出,沒想到顯示說門號或身分證字號錯誤

第三次進線客服,客服告知是不是因為現在很多人使用所以才會查不到

等等你再查看看,當下我告知你們客服不能查嗎？客服說不行,他們看不到(結束對話,這位客服最爛)

10/12 00:00第四次進線客服,一樣告知查不到單號情況,客服說我幫你查看看(剛剛第三位客服是？？？)

也是查不到,最後才說,如果我允許的話,客服在幫我重新登記預購一次,因為一個門號只能預購一次

就這樣來來回回對話了十幾分鐘,登記預購成功,有登記序號了！

所以表示我10/10那時候的登記是沒有成功的！

我告知客服以上的進線客服紀錄你們應該都會有,所以最後這樣的結果不應該是我消費者一個人承擔

但聽的出來客服還是想要推拖...

所以,我目前在打這文章時我有一個想法我還要再度進線一次客服(第五次)

查詢剛剛第四位客服小姐是否有確實幫我註記這種特殊狀況！

以上

謝謝大家看完！以後自己要多小心不要被客服給乎攏了！