iPhone AT&T 跟 Cingular

以下故事有點複雜:

話說在使用iPhone之前 我本人是使用 K750i+Cingular
(本人是Family plan 跟女王的號碼只有最後一碼不同且號碼本人認為還不錯)
當然大家都知道iPhone跟AT&T簽約 所有的iPhone使用者都要使用AT&T的服務
那Cingular呢? 在美國AT&T跟Cingular已經合併了所以算是同一家公司
在經過再三的確認後 證實Cingular客戶使用iPhone因該不會有問題
所以勸拜的慾望開始燃燒
在6月29日晚上六點經過8個小時的排隊
iPhone終於入手了(在AT&T Store)
在櫃台跟服務原在最後確認一次我是否可以保留原本的號碼(cingular的號碼)
他跟我說一切都沒問題後在拿回家開始啟動

結果我的號碼無法啟動...(還傻傻的跟著Activation & Sync的影片做)
後來跟著影片..他說沒關西這個步驟可以跳過(心想反正不能用就跳過去看看吧)
接下來有iPhone都知道...(選費率啦之類的 就是沒有看到保留舊號碼+$20 iPhone Data Plan.)
啟動成功啦不過還多了一個AT&T的號碼
...打去AT&T客服(真的很爛) 不會處理就算了 還問我幹麼要保留舊號碼...
關於無法啟動舊號碼他的回答是:Cingular 是 Cingular, AT&T 是 AT&T 所以無法啟動....

直接殺回去AT&TStore..在一票買不到iPhone的人前面開始跟店員詢問如何解決問題
後來大概了解 我舊號碼無法啟動的真正原因
我的號碼在帳號裡面是主要號碼所以無法啟動 要其他非主要的號碼才可以啟動...(有這種事..)
之後他們把我多出來的AT&T號碼放進我Cingular的帳號中
並且將女王的號碼轉成主要號碼 把我cingular的號碼變成次要的號碼後 跟我說他們已經告訴總公司, 總公司會處理
之後..
等了幾天 電話來了 他們告訴我大約的處理方式 並問我同不同意 然後再打給我告訴我處裡的過程
其處裡方式如下:
取消新的AT&T號碼並且換一張新的SIM Card給iphone 然後重新啟動
但是..等了2天 完全沒有消息了...

於是抱著實驗的精神
我把舊的Cingular SIM Card放進我的iPhone裡面(無聊試試看..)
iPhone跟我說SIM Card 錯誤要聯接iTune啟動
死馬當活馬醫 就啟動看看啦

iTune說這個號碼+$20 iPhone Data Plan 就可以使用啦.(沒有其他選項了)
於是舊Cingular號碼在iPhone裡復活啦

明天要去把那AT&T的號碼弄掉...

經過了這一連串的事件...
我了解到了 AT&T員工訓練不好一問三不支還給我錯誤的訊息
AT&T客服也有待加強
apple的教學影片不要相信(因為不一定是你要的結果)
凡事還是靠自己比較快....
還有..
iPhone真的還不錯玩
2007-07-07 14:30 發佈
Family plan的主要號碼很重要的,牽一髮動全身。
你何不問問看先將主要號碼換成另外號碼,就可以把號碼搬開使用,
另外
一但搬走一個號碼,原先Family plan的優惠可能會打折,而且其他號碼的幫約期限會不會重新計算也要問清楚,
老美做事本來就比較直線一些,根本不會幫你想到全盤問題,當天的門市人員有不少是臨時人員所以他們根本也搞不懂。
好險我沒遇到Activation的問題 網路上很多人都在罵...
ATT客服跟Apple iPhone部門真的蠻爛的
剛剛activate了iPhone. 我之前也是Cingular的用戶 (但不是family plan), 馬上就可以activate, 完了電話馬上可以打 (之前辦電話有時要等幾個小時)
我想你的問題可能是family plan的關係

今天打給AT&T要把本來的plan+iPhone add-on $20直接換成$59.99 iPhone plan, 講到一半斷了(自己手賤按到) 本來要再打一次, 正在打的時候服務代表就打回來了 (之前有打過其他家,他們就不管了, 等你再打回去)整個過程很順, 三分鐘就搞定 (可能也要看服務代表個人)

不過..最重要的是, 樓主您iPhone最後搞定就好 =)
我從 tmobile 轉倒 att.. 一開始 att 驗證沒通過 (在 itune 上面).. 打電話進去 att, 沒得解決叫我去店裡弄個驗證碼.. 去店裡跟我說驗證碼 ok 但沒買東西印不出來, 叫我不要直接去 apple 買 iphone 應該透過她們.. 不理他, 回家再幹角一次 att.. 一樣沒搞定.. 還建議我找 apple 談.


打電話去 apple.. "我有 activation problem".. 於是.. 他幫我把舊號碼轉過來, 取消 tmobile, 建立舊的號碼在 att 上面, 並且直接幫我通過驗證.............. APPLE.. 你真會抓住人心..

隔天.. 電話通了............................
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