iphone4 8g 在9/19~9/21遇到問題閃退後當機

各位大大好，
小弟友人的iphone4 8g（未ＪＢ） 在9/19時候遇到fb和candy crush會閃退，
閃退後回到主畫面後再按其他程式後直接當機，
必須要接用線接電腦或者插插頭才可以開機，
插著限的情況下按其他程式是沒問題的，
後來處理的方式是請他手機插電腦更新到ＩＯＳ７，
但情況還是一樣，
一樣只能接著線才能開機，
她說她刷了兩次狀況還是沒有改善，
裝完重置完還是無解，
請各位大大幫忙想一下哪些地方沒弄好，
謝謝！