小弟於去年十二月底在台灣大哥大購入了最新的iPhone 5
一直到跨年周末才把附的耳機拿出來使用
一開始用的好好的 後來拔出後收在包包裡面
到第二次要再使用的時候 插入耳機孔卻發生輕微的彎曲
試著要拔入拔出的後 耳機的插頭卻斷在插孔裡面
直到上禮拜送修
卻接到台灣大哥大的維修中心告知 "經過判斷 插頭上面有撕裂的痕跡 屬於外力的破壞 要請您自行付費更換"
我回應 "這應該是原本產品就有瑕疵 才會造成的結果 因為結構不良 造成他容易損壞"
後來維修中心說他會再幫我跟蘋果連絡跟確認是否願意更換
隔了兩天後 維修中心再次打來 跟我說蘋果也是判定是使用者的過失 所以不予以免費更換新品
當下我就請台灣大哥大把我的手機跟耳機寄回
想去蘋果網站申訴
卻找不到一個窗口
請問有沒有大大可以提供任何的救助辦法呢?
對於一個原廠而且使用不超過兩小時的耳機插頭發生斷裂 實在無法接受
畢竟之前從iPhone 4 / 4s 兩年多以來使用 一直都沒有發生過類似的經驗
另外對於工廠出廠流程 理當有做一定的耐力測試 怎麼可能就這樣輕易的斷裂呢?
現在實在是不知道該怎麼辦
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另外附上小弟詢問了公司品保經理的經驗
小弟服務的公司一年大概有數百萬支簡易耳機以及麥克風購入以及售出 (單價很多都是一百塊台幣以下成本)
大部分都是由大陸購買的
剛剛去詢問了品保經理有關這方面是否容易斷裂
他告知我說 做了十幾年了 發生率很低 除非很特意的去凹折 不然要斷很不容易
有懷疑的大大們也可以拿起手邊一般的麥克風或是耳機的插頭
就可以知道這種東西的強韌度
供各位參考
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附上圖片囉 晚點放上測試影片
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http://www.youtube.com/watch?v=DNVZ9MnlVcI&feature=youtu.be
影片來囉
小弟是拿一個大約成本一百塊初的麥克風來做實驗的
(我沒傻到拿一個高檔貨來證明)
你可以看到 我用兩隻鉗子先固定住後再用力的扳動
他才有造成彎曲
之後我再往反方向扳動
然後再用手去用力的搖晃
還是無動於衷
由此可見 這種插頭的設計是不可能那麼容易破壞的
我知道iPhone附的耳機跟我手上測試的是不同的材質
但是這種已經用了很久的產品 不可能會犯這種初級的錯誤 加上目前也沒聽到其他人有類似的抱怨
所以我才會懷疑是否當初我拿到的耳機就是瑕疵品呢?
請問各位大家在看開箱文的時候 每個人都是仔細的檢查自己的手機本體
有幾個人去檢查耳機的插頭?
另外 大家都知道 iPhone5是上個月台灣才上市的新東西
我沒必要無聊為了凹一個新的耳機而去破壞現有的新品
再透過電信業者協助確沒有一個令人滿意的回覆
只好上網來尋求有其他經驗的大大可以分享
卻得到一堆哭笑不得的答案
耳機他不是一個贈品 相信我 在計算成本的時候
耳機的價格是絕對包括在手機的販售價格的
另外東扯西扯的我就不一一回應了
我會自己想辦法 透過其他兩個管道
1. 家人有從apple網站購買
2. 要出差到歐美 所以再自行去歐美更換
在此也希望各位大大不要拿到瑕疵品 不然只能自認倒楣
謝謝各位收看
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岀差到國外
走進一家apple store， 跟店員講我的耳機壞了
他沒什麼看也沒跟我要我的手機
就請我到架上自行拿耳機
隨後請我留下email 就把耳機給我了
很標準的apple做法，不知道為什麼在台灣就變質了
還有一堆人理所當然的接受台灣apple這種不平等的做法
難怪他們敢這麼搞
真令人感到悲哀
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